to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Çekmeceleri Eksik Teslim Edildi, Acil Çözüm Bekleniyor
03.03.2026 tarihinde Enza Home internet sitesi üzerinden 33.480 TL bedelle bir dolap satın aldım (Sipariş No: 3173331508611663). Ürün İzmir Bornova’da bulunan adresime teslim edildi ancak dolabın çekmeceleri gönderilmediği için ürün eksik teslim edilmiş oldu.
Eksik parçalar için defalarca firmaya başvurdum ancak tarafıma sürekli çelişkili bilgiler verildi. Bir gün ürünün hazır olduğu, başka bir gün üretimde olduğu, başka bir seferde kargoya verileceği söylendi, en son ise sistemde bilgi görüntülenemediği belirtildi. Yaklaşık 10 gündür eksik parçalar elime ulaşmadı ve süreç uzatılarak mağduriyet yaşamama sebep olundu. En son yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu durum, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Talebim, dolabın eksik parçalarının, yani çekmecelerinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde gönderilerek ürünün tamamlanmasıdır. Bedel iadesi talep etmiyorum, yalnızca satın aldığım ürünün eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
33.480 TL'lik dolabı 9 taksit olarak ödeyeceğim söylenmesine rağmen kartımdan peşin çekildi, çekmeceler eksik teslim edildi ve bu durum maddi olarak beni zor durumda bıraktı.
