Bölge Müdürünün İade Sözünü İhlal Etmesi Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Şubat 2026’da Beylikdüzü e5 Enza Home mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek yemek masası ve sandalye takımı aldım. Ürünler teslim edildiğinde masada kırıklar ve belirgin renk farklılıkları olduğunu gördük. Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde, orada bulunan bölge müdürü hanımefendi bizzat kendisi iade alınacağını söyledi, bu talep ilk aşamada bizden bile gelmemişti.

Biz de Enza Home yetkililerinin bu sözüne güvenerek, evimizde ikinci bir takım için yer olmadığı için başka bir yerden yeni bir yemek masası takımı aldık. Ancak bugün, 23 Temmuz 2026 tarihinde mesajla durumu tekrar sorduğumda, bana fabrikanın iade talebini kabul etmediği ve ürünlerin iade alınamayacağı söylendi. Başta bizzat bölge müdürü tarafından verilen iade sözüne rağmen, aylar sonra “fabrika kabul etmiyor” denilerek geri adım atılması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Enza Home Beylikdüzü e5 mağazasında tarafıma verilen iade sözünün tutulmasını ve kusurlu olan yemek masası takımımın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.