to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Sorun Çıkarıyor, Çözüm Sunulmuyor
Enza Home Trabzon Yomra şubenizden Varena koltuk takımı aldım. Koltuk, ilk günden kumaşı çıkmış halde geldi. Mağazayı aradım, servisi aramamı söylediler. Servise aynı gün ulaşamadım, ertesi gün ulaştım ve eve servis gönderildi. Eve gelen çalışan, koltuğun çıkan iplerini makasla kesti, çok şaşırdım. İlk defa koltuğun makasla kesildiğini gördüm. 'Ben bu koltuk takımını istemiyorum' dedim. 'Ben paramı koltuğu kesmek için vermedim, ne yapıyorsunuz?' diye sordum. Çıkan ipleri bundan sonra da kesmemi söyledi ve gitti. 2-3 gün sonra koltuktan yine ipler çıkmaya başladı. Tekrar servis gönderdiler ve gelen çalışanlar kesinlikle ipleri kesmemem gerektiğini söyledi. Bir sorun olursa tekrar servisi arayıp servisin geleceğini, herhangi bir sorun olursa koltuğun istediğim kumaşla değişileceğini söylediler. Fakat eve gelince hiçbir şey yapmadan gidiyorlar. Paramla mağdur oldum, 1 ay oldu. Koltuklar geleli bir aydır stresten kurdeşen döktüm, hayatımda verdiğim en kötü karardı.
Gelişme
Trabzon Enza Home şana mağazamızdan almış olduğum Varena koltuk takimi benim hayatımda yapmış olduğum en yanlış tercihti. Satışı yaparken çok güzel dil döküp, ürünü güzel pazarlayıp sonra ürününün arkasında olmayan bir firma kesinlikle hayal kırıklığı, koltuklar evime geldiği ilk günden bu yana sorun yaşıyorum 1ay içinde 2kez servis geldi ve ilk gelen servis elemanı koltuğun çıkan ipliklerini kesmemin söyledi, ben şok, şikayetlerim devam etti ikinci kez evime gelen servis arkadaşları da kesinlikle kumaşın kesilmemesini ve bana akıl verir gibi bir üslupla koltuklara örtü kullanmamı söyledi bu bir çözüm yolu değil benim şikayetim çözüme kavuşmuyor, ben bu şekilde kabul etmiyorum ve koltuk takımını iade etmek istiyorum dediğimde, koltuğu kullanmamı ve herhangi bir sorunda ürünü istediğim kumaşla değişeceklerini söylediler, yok fason bir ürün almadığımı ve sattıkları ürünün arkasında olduklarını söyleyip hiçbir şey yapmamaları, bir ay oldu her gün koltuğun her yerinden iplikler çıkıyor böyle köklü bir firmanın müşterisini böyle memnuniyetsiz bırakması gerçekten çok üzücü
