Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Sorun Çıkarıyor, Çözüm Sunulmuyor

Trabzon Enza Home şana mağazamızdan almış olduğum Varena koltuk takimi benim hayatımda yapmış olduğum en yanlış tercihti. Satışı yaparken çok güzel dil döküp, ürünü güzel pazarlayıp sonra ürününün arkasında olmayan bir firma kesinlikle hayal kırıklığı, koltuklar evime geldiği ilk günden bu yana sorun yaşıyorum 1ay içinde 2kez servis geldi ve ilk gelen servis elemanı koltuğun çıkan ipliklerini kesmemin söyledi, ben şok, şikayetlerim devam etti ikinci kez evime gelen servis arkadaşları da kesinlikle kumaşın kesilmemesini ve bana akıl verir gibi bir üslupla koltuklara örtü kullanmamı söyledi bu bir çözüm yolu değil benim şikayetim çözüme kavuşmuyor, ben bu şekilde kabul etmiyorum ve koltuk takımını iade etmek istiyorum dediğimde, koltuğu kullanmamı ve herhangi bir sorunda ürünü istediğim kumaşla değişeceklerini söylediler, yok fason bir ürün almadığımı ve sattıkları ürünün arkasında olduklarını söyleyip hiçbir şey yapmamaları, bir ay oldu her gün koltuğun her yerinden iplikler çıkıyor böyle köklü bir firmanın müşterisini böyle memnuniyetsiz bırakması gerçekten çok üzücü