to read complaints and reviews, or file yours. 
Şırnak Cizre’deki Enza Home mağazasından 70.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürün 31 Ekim’de teslim edildi ve koltuk eve geldiği gün kumaşında ortada toplanma ve tüylenme olduğunu fark ettik. Daha önce başka bir firmadan aldığımız koltuklarda benzer sorun yaşayıp mahkeme yoluyla iade süreci geçirmek zorunda kaldığımız için, aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak adına Enza Home ile hemen iletişime geçtik.
Teslim edildiği gün mağazaya başvurdum, o günden beri sürekli aramamıza ve mağazaya gitmemize rağmen sonuç alamadık. Mağaza, servis elemanlarının gelip ürünü göreceğini, ardından değişim yapılabileceğini söyledi; ancak aylardır ne ciddi bir inceleme ne de somut bir çözüm sunulmadı, adeta oyalandık ve mağdur edildik. Ayrıca Enza Home müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca kayıt açtılar ve aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım koltuğun teslimat günü sorunlu çıkması ve aylar geçmesine rağmen Enza Home tarafından sorunuma çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bu süreçte koltuk fiyatları da ciddi şekilde arttı, şu an aynı özelliklerde bir koltuğu 70.000 TL’ye alma imkânımız kalmadı ve bu nedenle mağduriyetimiz daha da büyüdü. Sorunlu koltuğumun acilen yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve oluşan fiyat farkımızın da tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.
Enza Home Konya şubesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Luna Koltuk Takımı, teslimattan sadece iki hafta sonra tüylenmeye ve toplama yapmaya başladı. Bu sorun, ürünün kullanım kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve d...
Enza Home’dan Kocaeli Outlet mağazasından aldığım koltuk takımımın teslimatı 2024 Temmuz ayında yapıldı. Yaklaşık 74.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kumaşında ilk günden itibaren yavaş yavaş tüylenme olması normal denilerek geçiştirildi, ancak son 2 aydır kumaştaki tüylenme iyice arttı ve yer yer ...
Enza Home Balıkesir mağazasından 26 Ağustos tarihinde Hera koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 8 Ekim’de teslim edilip kuruldu. Kurulum biter bitmez koltuklardaki deformeleri, potlaşmaları, üçlü koltuklardaki ve tekli döner koltuktaki sorunları fark edip hemen telef...
Yaklaşık 70 gün önce Mersin Yenişehir Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın aldığım gün, ürünün en geç 20–30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımım 51 gün sonra ve üstelik eksik olarak getirildi. Gelen parçaların bazıları yanlış, bazıları ise kırık çıktı. Bu...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Yorumlar