Çifte Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Araç Kiralama Mağduriyeti


15 Haziran da Enterprise da 5 günlüğüne araç kiralamıştım. Kurban bayramı günü mağdur edildim. 238548652416 numaralı siparişim. Enterprise müşteri hizmetlerinden beni arayarak uçak iniş-biniş kartınızın olması gerektiğini bahane ederek rezervasyonumu iptal ettiler. Dahası gün içerisinde paranız iade olunur deyip benim işimi yokuşa sürdüler. Bayramdan 2 gün sonra paramı hesabıma yatırdılar. Üstelik müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana iptal ettiğiniz için 1200 küsur tl si iade edilmeyecek dedi. Ben itiraz dilekçesi yazarak paramın tam iadesini anladım ancak şöyle bir problem var, sitenizde uçak-iniş biniş kartı olmalı diye bir zorunluluk gerektiren bir yazı göremedim sadece şu ibare vardı uçak iniş-biniş kartı istenildiği halde gösterirsiniz istenmediğinde gerekmediği yönünde. Bayram ağzı başka yerden de araç kiralayamadım size güvendim ve sizin yüzünüzden mağdur oldum. Bu mesajı dikkate alıp buradan araç kiralama işlemlerini yapın arkadaşlar bilginize.

28.12.2024 tarihinde 993391481416 rezervasyon kodu ile Enterprise'dan araç kiraladım ve ödemesini yaptım. Ankara Havalimanı'nda bana rezervasyonun iptal olduğunu ve ellerinde araç olmadığını söylediler. Otoparklarında araç vardı ama kampanyalı, uyguna kiraladığım için araç teslim etmediler. Ben fark...

Enterprise dan 5 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. 04.06.2025 tarihinde aracı almaya gittiğimde bana uçak biletimin olması gerektiğini bu şekilde araç kiralaması yapılabildiğini belirttiler. Beni tamamen mağdur durumda bıraktılar. Rezervasyon bölümünde uçakla gelmeyeceğim belli olmasına r...

Enterprise Adana Havalimanı'ndan 26 Haziran 2 Temmuz 2023 tarihleri için web sitesi üzerinden araç kiralama gerçekleştirdim. Ödeme alındı, mail ve SMS yoluyla 324163571742 numarasıyla rezervasyon onayı iletildi. Birkaç saat sonra ise bir cep telefonu numarasından arama aldım. Aramayı yapan kişi Ent...

Enterprise internet sitesi üzerinden 30.06.2023 tarihinde 1 günlük araç kiralama hizmeti satın almak istedim. Aracı Çanakkale/Merkez şubesinden alıp, yine aynı şubeye teslim edecektim. İnternet üzerinden aracı bulunca müşteri hizmetlerini aradım ve mevcutta araç olduğunu müşteri hizmetleri de doğrul...