Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Poyraz Otomotiv Logo

Poyraz Otomotiv

Poyraz Otomotiv Logo
Poyraz Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Poyraz Otomotiv müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları öne çıkıyor; ruhsat işlemlerinde tutarsız bilgilendirme yapıldığı ve servis müdürünün kaba üslup sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %25'inde vites körüğü ve cam suyu gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
1Çözülen Şikayet

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel İletişimi ve Yaklaşım Sorunları

  • Personel davranışı: 6 şikayette ruhsat işlemlerinde tutarsız bilgi verildiği, servis müdürünün alaycı ve azarlayıcı tavırlar sergilediği belirtiliyor.

Garanti ve Onarım Kapsamı Uyuşmazlıkları

  • Garanti kapsamı reddi: 5 şikayette akü, cam suyu ve vites körüğü sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.

Araç Teslimatındaki Fiziksel Kusurlar

  • Kusurlu teslim: 4 şikayette sıfır araçların kapı dalgalanması, çizik, göçük veya boyalı olduğu bildiriliyor.

Teknik Teşhis ve İşçilik Hataları

  • Arıza tespit edilemiyor: 2 şikayette yağ eksiltme sorununun 'normal' denilerek geçiştirildiği ve teşhis edilemediği belirtiliyor.
  • Hatalı ve eksik işçilik: 2 şikayette göçük düzeltme sırasında gereksiz alanların boyandığı, antifriz yerine su doldurulduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

52 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mercedes Benz E220 Fren Patlaması Ve Galerinin İade Reddi

47

P***** e*** g***** adlı galeriden Mercedes Benz e220 model, 2020 model bir araç satın aldım. Aracı dün aldım ve bugün ku...

Mercedes Benz E220 Fren Patlaması Ve Galerinin İade Reddi
Mercedes Benz E220 Fren Patlaması Ve Galerinin İade Reddi
Mercedes Benz E220 Fren Patlaması Ve Galerinin İade Reddi

Araç Satın Alımında Verilen Oyuncak Sözünün İhlali

106

20 Temmuz 2026 tarihinde Poyraz Oto Gaziemir şubesinden 2026 model Fiat Panda Grande satın aldık. Satış sürecimizde bizi...

Devirdaim Değişimi Sonrası Antifriz Yerine Su Doldurulması İddiası

144

2026 model, yaklaşık 4500 km’deki Doblo Premio Plus aracımı cam tavan açılır perdesindeki arıza sebebiyle 29.06.2026 tar...

Devirdaim Değişimi Sonrası Antifriz Yerine Su Doldurulması İddiası

Kurumsal Müşterilere Mail Order Ödeme Reddi

163

Fiat Poyraz Otomotiv İzmir satış bayinizden aldığım Fiat Egea model aracımı 40.000 km periyodik bakımı için 16.07.2026 t...

Fiat Yetkili Servisinde Fazla Boya İşlemi Değer Kaybına Yol Açtı

247

Fiat Egea 1.3 Multijet Urban Plus aracımın sağ arka çamurluğundaki minicik göçük için yaklaşık 20 gün önce Aydın’daki Fi...

Fiat Yetkili Servisinde Fazla Boya İşlemi Değer Kaybına Yol Açtı
Fiat Yetkili Servisinde Fazla Boya İşlemi Değer Kaybına Yol Açtı

Fiat Poyraz Servisi Sorunu Tespit Etmiyor Ve Müşteriyi Boşa Bekletiyor

173

Fiat Poyraz otomotiv servisi aracımdaki sorunu tespit edemiyor. Her gittiğimde farklı sebeplerden dolayı ticari aracım s...

Öne ÇıkanKonular

Yeni Fiat Doblo'da Direksiyon Arızası Ve Kaza Sonrası Garanti İhlali

466

2025 yılı Ağustos ayında Aydın’daki Poyraz Otomotiv Fiat bayisinden sıfır kilometre Doblo araç satın aldım. Aracım daha ...

Fiat Scudo Serviste Çizik Ve Göçük, Sorumluluk Reddı Ve Hakaret

434

2 Şubat 2026 tarihinde Fiat Scudo aracımı bakım için Poyraz Otomotiv’e teslim ettim. Aracımı teslim almaya gittiğimde so...

Fiat Scudo Serviste Çizik Ve Göçük, Sorumluluk Reddı Ve Hakaret
Fiat Scudo Serviste Çizik Ve Göçük, Sorumluluk Reddı Ve Hakaret

Fiat Fiorino’da Aşırı Yağ Kaybı Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

737

Fiat markasının Fiorino Premio 2024 model 1.4 LPG’li aracını İzmir’deki Enriko Aliberti bayisinden Mayıs 2024’te sıfır o...

Leasing İlanı Yanıltıcı, Araç Teslim Edilemedi

25 Aralık 2025 10:321.095

07.12.2025 tarihinde şirketimiz adına Fiat Scudo Van (2.0 l Otomatik, Maxi, Teknoloji Paketi, Plus Paket, Stil Paket ve ...

Poyraz Otomotiv Anlaşmalı Fiyat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24 Aralık 2025 18:18361

Yaklaşık 15 gün önce Özpoyraz ile Doblo Premium Plus sıfır araç alımı için anlaştım. Araç için şasesi, fiyatı dahil tüm ...

Plaka Ve Ruhsat İşlemlerinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

23 Aralık 2025 15:07531

Fiat Poyraz Otomotiv İzmir Satış Şubesi’nden aldığım araç için plaka ve ruhsat çıkarma sürecim, tüm sigorta ve kasko öde...

Fiat Poyraz Otomotivde İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

23 Aralık 2025 14:25546

22.12.2025'de Fiat Poyraz Otomotiv İzmir şubesinde araç satışı sonrası plaka basımı ve ruhsat işlemleriyle ilgili olarak...

Poyraz Otomotiv Basit Hasara Rağmen Uzun Süren Onarım Ve İkame Araç Mağduriyeti

7 Aralık 2025 23:27743

28 Ekim 2025 tarihinde Fiat 500l aracımla kaza yaptım. Aracım 2013 model ve 200.000 km’dedir. Kaza sonrası aracımı çekic...

Poyraz Otomotiv Yanılttı

15 Kasım 2025 18:32492

2024 model sıfır aldığım Egea Urban Sedan aracım henüz 8 aylık olmasına rağmen vites körüğü yırtıldı ve çakmaklık kapağı...

Fiat Egea Teslimatında Gecikme Ve U-Connect Sistemi Sorunu

15 Eylül 2025 15:03961

12 Ağustos tarihinde İzmir Gaziemir Poyraz Otomotiv’den 0 km Fiat Egea aldım ve kapora verdim. Aracın en geç 27-28 Ağust...

Araç Bakımında Saatlerce Beklerken Yemek İhtiyacımız Görmezden Gelindi

15 Eylül 2025 14:27726

15.09.2025 tarihinde sabah 08:45’te Gaziemir Poyraz Otomotiv Egea servisine aracımın bakımı için geldim. Servis Merkezi ...

Fiat Yetkili Serviste Taksitli Ödeme Nedeniyle Kampanya Dışı Bırakıldım

20 Ağustos 2025 19:301.644

20.08.2025 tarihinde Fiat Egea Sedan aracımın 90.000 km bakımı için İzmir Poyraz Otomotiv yetkili servisine gittim. Bakı...

Sıfır Araç Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Ve Belge Taleplerimiz Karşılanmıyor

4 Temmuz 2025 13:56677

1.6 dizel otomatik Egea aracımız bizi defalarca yolda bırakmıştır. Araç sıfır km alınmış henüz 20bin km ye ulaşmamış anc...

Sıfır Araç Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Ve Belge Taleplerimiz Karşılanmıyor

İletişim