Enriko Aliberti  Bayisinin Şeffaf Teklifi Diğer Yetkili Servislerin Fahiş Fiyatlarıyla Çelişiyor

2022 model, düşük kilometredeki 1.3 dizel Fiat Fiorino aracımın periyodik bakımı için farklı Fiat yetkili servislerinden bilgi ve teklif talep ettiğimde, bayiler arasında hem iletişim kalitesi hem de fiyat politikası açısından kabul edilemez bir tezatla karşılaştım.

Daha önce hiçbir ticari ilişkim olmayan Karpar bayisini telefonla aradığımda, son derece ilgili, kurumsal ve şeffaf bir yaklaşımla karşılandım. Yağ filtresi, yakıt filtresi ve periyodik bakım işçiliği gibi kalemleri açıkça gösteren, KDV dahil 11.000 TL tutarında makul ve detaylı bir yazılı teklif tarafıma iletildi.

Aracımı satın aldığım ve daha önce servis hizmeti aldığım Manisa Şendil başta olmak üzere, Manisa Şendil ve İzmir Enriko Aliberti bayileri ise aynı şeffaflığı göstermemektedir. Bu servisler yazılı ve detaylı teklif vermekten kaçınmakta, başlangıçta 19.000 TL – 22.000 TL aralığında fahiş sayılabilecek rakamlar talep etmektedir. Karpar bayisinin bana sunduğu 11.000 TL’lik teklifi paylaştığımda ise, sanki bir pazarlık yapılıyormuş gibi tutum değiştirerek fiyatı 15.000 TL – 19.000 TL seviyelerine çekmektedirler.

Hiç gitmediğim bir bayinin kurumsal, şeffaf ve uygun fiyatlı hizmet yaklaşımına karşın, aracımı aldığım kendi bayimin ve çevre servislerin yazılı teklif vermekten imtina eden, pazarlığa dayalı ve değişken fiyat politikası müşteri nezdinde ciddi bir güvensizlik ve memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.

Fiat Türkiye Genel Merkezi’nin yetkili servisler arasında fiyat şeffaflığı ve hizmet standartlarını etkin biçimde denetlemesini, Manisa Şendil ve İzmir Enriko Aliberti servislerinin bu tutumları hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılarak müşteriyi koruyan, net ve standart bir fiyatlandırma politikasının uygulanmasını talep ediyorum.