Fiat Egea 2016 Tavan Döşemesi Sarkması Ayıplı Mal Olarak Değerlendirme Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Fiat Egea Urban 2016 model aracımın tavan döşemesinde yaklaşık 2 aydır ciddi bir sarkma problemi yaşıyorum. Araçta tavan sarkması dışında hiçbir kusur bulunmamasına rağmen, tavan halısı yerinden çıkıyor ve neredeyse kafama değecek hale geldi, bu durumun üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır Bornova Enriko Aliberti’den araçlarımı satın alıyor ve tüm bakımlarımı da aynı yerde yaptırıyorum. Mevcut sorun için de yine aynı yere başvurduğumda, tavan döşemesinin düzeltilmesi için 20.000 TL civarında bir ücret talep edildi ve garantinin bitmiş olması gerekçe gösterilerek işlem ücretsiz yapılmadı. Uzun süredir aynı markayı ve aynı bayiyi tercih eden bir müşteri olarak bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Garanti bitmiş olsa bile, tavan döşemesinin bu şekilde sarkmasının normal olmadığını, kronik veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tavan döşemesi sorununun müşteri memnuniyeti kapsamında, benden ücret talep edilmeden, gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.