Enriko Aliberti Yetkili Serviste Ekipman Eksikliği Araçta Kalıcı Hasar Riski

İzmir’de ikamet eden, 2011 model Alfa Romeo 159 Ti 1750 tbi (Alfa Rosso) sahibiyim. Aracım sıfırdan beri yalnızca yetkili serviste bakımlı ve son 5 yıldır düzenli olarak İzmir Enriko Aliberti yetkili servisine gitmekteyim. Ancak bu serviste karşılaştığım ekipman ve hizmet eksiklikleri, Alfa Romeo’nun yetkili servis standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Ön takım sökme-takma işlemleri için gerekli çekme ve ayırma aparatları serviste bulunmadığı için, alüminyum ön takım parçaları çekiçle sökülüyor ve bu parçalar ezilerek kalıcı hasar görüyor.

Ayrıca serviste OBD/ECU teşhis ve güncelleme altyapısı olmadığı için araç OBD’ye dahi bağlanamıyor. 1750 tbi motor için gerekli sente (kilitleme/zamanlama) aparatları da mevcut değil. Yetkili servis üzerinden 1500 € üzeri bedelle sipariş ettiğim emme-egzoz varyatörleri, triger seti ve motor takozu için “aparat yok, montaj yapamayız” denilerek bu parçaların montajı reddedildi. 2020’ye kadar üretimde kalan tbi motorlu araçlar için bu eksiklik oldukça ciddi ve düşündürücüdür.

Sonuç olarak, orijinal parçaları yetkili servis ağı üzerinden temin etmeme rağmen, bu parçaları takabilecek donanım ve altyapı serviste bulunmamaktadır. Bu durum bir Alfista olarak beni hem maddi hem manevi açıdan yıpratmakta, markaya olan güvenimi ve gelecekte Giulia/Stelvio gibi yeni Alfa Romeo modellerini tercih etme isteğimi olumsuz etkilemektedir.

İzmir Enriko Aliberti yetkili servisinin acilen denetlenmesini, 1750 tbi motorlar da dahil olmak üzere tüm modeller için gerekli özel aparatlar ve OBD/ECU altyapısının eksiksiz şekilde tamamlanmasını, personelin teknik yeterlilik ve müşteri ilişkileri bakımından marka standartlarına uygun olacak şekilde eğitilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.