Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Ücret Talepleri

Enriko Aliberti Ü*** ve Ü*** D**** Kaybı Danışmanı ile araç D**** kaybı başvurum için yaklaşık iki ay önce vekalet verdim. 8 Haziran’da bu dosya için arandım ve bana aracım serviste yattığı için D**** kaybı hakkım olduğu, bu işlemden 15.400 TL alacakları söylendi. Sürecin profesyonelce takip edileceğini düşünerek onlara güvendim.

Bugün, kazada bana çarpan kişi beni arayarak bana karşı dava açacağını söyledi. Bu bilgiyi ilk kez ondan duymam ve süreçle ilgili bana hiçbir doğru ve tam bilgilendirme yapılmamış olması yüzünden şok yaşadım. Avukat ve çalışanların bana eksik ve yanlış bilgi verdiklerini, bu yüzden hukuki olarak da mağdur duruma düştüğümü düşünüyorum.

Bugün yaptıkları hata için kendilerini aradığımda ise özellikle avukat S*** ile G**** ve G**** isimli çalışanlar kazanın kusur oranını benim takip etmem gerektiğini söylediler. Dosyanın oranının kendilerine gelmediğini, benim bakmam gerektiğini ilettiler. E‑vekalet verdiğimi söylememe rağmen işlemleri benim yapmam gerektiğini, sanki bir lütufmuş gibi de benden istedikleri dosya kapama ücretinde indirim yaptıklarını ifade ettiler. “Sizinle mi uğraşacağız” tarzında sözler ve bağırarak, ters bir üslupla konuşmaları beni hem saygısızlığa hem de ağır bir mağduriyete uğrattı.

Başta benden 8.500 TL dosya kapama bedeli talep ettiler. Şimdi ise cuma gününe kadar 3.000 TL ödersem dosyayı kapatabileceklerini söylüyorlar. Süreç boyunca birimler arasındaki bilgi ve iletişimin çok zayıf olduğunu, sürekli çelişkili ve eksik bilgiler verildiğini, bu şekilde hem beni mağdur edip hem de karşı tarafı adeta haklı çıkararak kendi hatalı işlemlerinin faturasını bana kestiklerini düşünüyorum.

Talebim, benden istenen tüm dosya kapama bedellerinin tamamen iptal edilmesi, varsa alınmış herhangi bir ücretin eksiksiz iade edilmesi, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyet için şahsımdan resmi olarak özür dilenmesi ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca özellikle adı geçen çalışanların üslubu ve hatalı yönlendirmeleriyle ilgili gerekli iç incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.