Toplam çözüm sayısı
..

Enplus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.634

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

442 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 676görüntüleme
  • 18 Mayıs 11:41

Enplus Hitachi Buzdolabı Kart Fiyat Yüksekliği!

Arıza yapan Hitachi dolabının kartı 2800 lira. Servis ücreti hariç. Bir malın parçası bu kadar fahiş olur mu? Enplus firmasını bu kadar pahalı yedek parça satışından dolayı kınıyorum. İnsanlar sağılacak inek değil, biraz insaflı olun. Böyle yüksek parça fiyatına itiraz ediyorum.  

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1302görüntüleme
  • 02 Mayıs 20:33

Enplus Başından Beri Hatalı Ürün!

Merhaba!. Enplus mağazanızdan çokça alışveriş yaptım. Gayet memnun kaldım, çünkü aldığım ürünlerden bir şikayetim olmadı. Ama Casa marka buz makinesi aldığım günden itibaren sorun çıkardı aldığım ürün arızalıydı servis yazalım dedi mağaza bir ayı aşkın sürede teslim ettiler sonra tekrar bozuldu iade...

profile
  • 1108görüntüleme
  • 28 Nisan 22:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor

Sattıkları Bialetti brikka ürünleri vadettiği işlevini yerine getirmiyor. Ürünle alakalı ne değişim yapıyorlar ne de iade alıyorlar. Konuyu çözmemek için verdikleri uğraş ise çok şaşırtıcı. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışını ben ömrümde görmedim. Ürün markanın iddia ettiği üzere ki kutusunda d...

Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor
Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor
Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor
+1
Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Nisan 22:28

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 1054görüntüleme
  • 27 Nisan 14:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Suadiye Enplus Zwilling Sütlük

23.04.21 cumartesi günü Suadiye Enplus mağazasından Trendyol'dan sipariş verdiğim Zwilling sütlük ile ilgili hiç beklemediğim bir durum yaşandı. Ürün ...

Suadiye Enplus Zwilling Sütlük
Suadiye Enplus Zwilling Sütlük
Suadiye Enplus Zwilling Sütlük
+2
Ebra'nın Teşekkür Mesajı
  • 27 Nisan 14:57

“Teşekkürler.”

profile
  • 782görüntüleme
  • 21 Nisan 12:41

Enplus Stokta Olmayan Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor

31 Mart 2021 tarihinde sipariş ettiğim şarap dolabı ile ilgili olarak, firma birkaç gün sonra dönüş yaparak dolabın ellerinde olmadığını ve iade yapacaklarını söylediler. Daha sonra iade yapıldığını söylemelerine karşın, bugün itibari ile 20 günü aşkın süredir 9.999 TL'nin peşinden koşmak durumunda ...

Enplus Stokta Olmayan Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor
profile
  • 757görüntüleme
  • 18 Nisan 12:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus İade Parasını Göndermiyor

Buradan Zwilling gereç aldım 4 adet. Bir tanesini Trendyol üzerinden 3 tanesini kendi sitesinden aldım çok kalitesizdi aynı anda ikisini de iade ettim...

Ceyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Nisan 12:04

“Hala iadeyi bekliyorum ancak aradılar ve neden yapılamadığını açıkladılar. Çok ilgili biriydi. Teşekkür ederim”

profile
  • 1414görüntüleme
  • 14 Nisan 14:07

Bursa Korupark Enplus Mağazasından Şikayetçiyim

Bursa Korupark Enplus'tan 2 adet elektrikli baharatlık aldım. Biri teşhir ürünüydü satış temsilcisine bozuk çıkarsa teşhir ürünü ne yapacağım dediğimde öyle şey olur ise ürün bizimdir dedi ben de tamam o zaman dedim ve iki ürünü de aldım. Sonra eve gittiğimde tuz koydum pillerini taktım ürünler tuz ...

profile
  • 807görüntüleme
  • 10 Nisan 11:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

İnternet üzerinden aldığımız Bialetti 4962 Moka pot (Fatura No:A072021000005489) ürününün tabanında onlarca döküm boşluğu ve lekeler bulunmaktadır. Fi...

Enplus Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!
Enplus Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!
Enplus Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!
+3
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Nisan 11:21

“Teşekkürler.”

profile
  • 1027görüntüleme
  • 02 Nisan 17:00

Enplus 10 Günde Ürünü Gönderemiyor

Enplus çok başarısız, ürün sipariş veriyorsunuz aradan 10 gün geçiyor, müşteri hizmetlerine ve satıcı firmayla görüşmeye çalışıyorsunuz (tabi sayfada bulabilirseniz) 10 gün sonra size pardon ürünü tedarik edemiyoruz diyor ve Amazon Türkiye'nin Enplus (Enkay Mağaza İşletmeciliği Ticaret Anonim Şirket...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1303görüntüleme
  • 31 Mart 19:22

Enplus Hitachi Buzdolabı Kapı Camı Kırılması

Mall Of İstanbul dan aldığım Enplus'tan Hitachi buzdolabı 4 kapılı soğuk su verme haznesi olan buzdolabı 2 kademeli üst ve alt bölümü ayrı yani 4 bölmeli değil ön kapı camı çatladı tuzla buz oldu ve garantiye sokmadılar bu ürünü ve yanlış hatırlamıyorsam 450 avro gibi bir fiyat istediler durduk yere...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1436görüntüleme
  • 25 Mart 15:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Üründen Gelen  Ses Ve Yamukluk

Enplus mağazasından 1112019000000531 numaralı fatura ile aldığım sage bgr250-bss adjusta sandviç ve grill makinesi aldığım günden beri anormal ses çıkarıyor ve üst kapak eğri. Servise gönderdim ses genleşmeden dolayı imiş zamanla geçermiş daha ne kadar zaman olmalı acaba 1.5 yıl oldu ve aynı ürünü k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 24 Mart 22:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Ürünlerin Arkasında Durmuyor.!

2020 Şubat ayında pil arızası sebebiyle Bağdat Cad. Enplus mağazasına bırakılan vax marka kablosuz elektrikli süpürgenin tamiri 6 ay boyunca yapılmayınca Tüketici Hakem Heyetine başvurduk, lakin her yerde olduğu gibi güçsüz vatandaş haksız bulundu ve karar aleyhimize sonuçlandı. Bu süreçte firmadan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1336görüntüleme
  • 23 Mart 17:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Alpay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 945görüntüleme
  • 16 Mart 14:37

Enplus Firmasının Fatura Düzeltmemesi

Enplus firmasında teknik servise blender gönderdik. Belirtilen tarihte yapıldı, fakat faturasını belirtmemize rağmen yanlış kesmişler. Olabilir dedik düzeltme talep ettik, tabi hemen yapalım dediler ama asla yapılmıyor.  Üstelik ay geçiyor, şimdi de kesin düzeltemiyoruz diyecekler. Kayıtlı şekilde ...

profile
  • 890görüntüleme
  • 15 Mart 16:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus Ürününü Sahiplenmeyen Firma

Kasım'da yaptığım alışverişte aldığım tava İndüksiyon ocaklarda kullanılabilir denmesine rağmen ilk kullanımda ocağın üzerinde çatladı. Ürün incelemes...

Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Mart 16:55

“Genel Merkez'den ulaşıp konuyu çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim.”

profile
  • 1095görüntüleme
  • 12 Mart 16:18

Enplus Aqua Florya Mağazası Müşteri İletişimi Sorunu

Sürekli alışveriş yaptığım Enplus Aqua Florya mağazasından WMF marka tava sipariş vermiştim. Geçen hafta cuma günü tavamı temin ettiklerini almam için beklediklerini söylediler. Bu hafta gittiğimde kendi sipariş verdiğim tavanın internet satışında başkasına satıldığını öğrendim. Stoktan düşmek zorun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 612görüntüleme
  • 11 Mart 20:42

Enplus Hitachi Buzdolabı Pahalı Ve Kalitesiz

Hitachi buzdolabımın damperi değişimden 7 ay sonra tekrar kırıldı. 5 yılda 3. Kez aynı sorun yaşanıyor. Enplus neden araştırıp sorunu çözmüyor anlayamıyorum. Evser teknik tarafından 600 TL karşılığında değişim yapılan damper tekrar kırılmış. Sebze kısmi buzlaniyor.

profile
  • 1212görüntüleme
  • 09 Mart 16:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Perfect Plus Düdüklü Tencere Problemi

Enplus'dan 2 sene önce 600TL gibi iyi bir fiyatla 4 sene garantisi olan Perfect Plus düdüklü tencere aldım. 1,5 sene sorunsuz çalıştı. Geçtiğimiz yaz arızalanmaya başladı. 2 defa servise gitti. Kapaktaki ve kulpundaki contayı değiştirdiler ve bunları biz ödedik. Fakat su taşırma problemim kesilmedi....

Enplus Perfect Plus Düdüklü Tencere Problemi
videoplayer-icon
profile
  • 613görüntüleme
  • 05 Mart 10:02

Enplus Servis Hitachi Buzdolabı Sorunu

10 yıl garanti kapsamında olan Hitachi buzdolabıma Enplus'tan servis talep ettim, garanti kapsamında olmasına rağmen 100 TL servis bedeli tahsil edildi. Şu haznesi hava yapmış kullanıcı hatası diye bir açıklama yapıldı itiraz etmeme rağmen tarafıma bilgi verileceği söylendi henüz dolumlu ya da olums...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 721görüntüleme
  • 02 Mart 14:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus.com Ücret İadesi Yapmıyor

Enplus.com dan nir tencere satın aldım. Tencere stoklarda olmadığı için 25 Şıbat'ta siparişimi iptal ettiler ve bugüne kadar ücret iadesini yapmadılar...

Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 02 Mart 14:36

“İlginiz için teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1017görüntüleme
  • 01 Mart 10:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Sage SDC400 Filtre Kahve Makinesi!

Enplus'tan aldığım sage SDC400 Filtre kahve makinesi kahve yaptığımda gereğinden uzun demleme yaptığı ve kahvenin tadı acı olduğu için servise gönderd...

Ayberk'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Mart 10:41

“Firma yetkilileri Şule Hanım ve Abidin Bey sıkıntılarımı dinleyerek çözüme ulaşmamda inisiyatif alarak yardımcı olmaları sayesinde sorunum halloldu. Satış sonrası da markalarına sahip çıkarak müşteri olarak mutlu bir alışveriş sonucuna varmamda yardımcı oldukları için teşekkür ederim.”

profile
  • 682görüntüleme
  • 25 Şubat 14:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus Yedek Parça Rezaleti

Şubat 2020 yılında satın alınan Sage SDC400 Filtre kahve makinesinin cam karafı kırıldı. "Enplus" ve ona bağlı çalışan "Elitssh profesyonel satış sonr...

Türker'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Şubat 14:34

“Yardımcı oldukları için teşekkür ederim”

profile
  • 588görüntüleme
  • 21 Şubat 06:43

Enplus Para İadesi Yapmıyor

Enplus onlinedan satın almış olduğum ürünün temin edilemeyeceği hakkında firma yetkilisi tarafından bilgilendirildim. Üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen değil para iadesi yapılması iade sureci dahi başlatılmadı. Enplus paramı kullanıyor! CİMER ve Tüketici heyetine de başvuracağım.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enplus, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95

Enplus

Enplus Hakkında

Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.

Enplus Ürünleri Neler?

Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.

Enplus İletişim

0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enplus müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enplus müşteri hizmetleri telefonu: 0850 480 76 87

Satış sonrası destekten nasıl yararlanabilirim?

Markanın 44 44 784 satış sonrası destek numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Enplus iade politikası nasıl?

Eğer sipariş verdikten sonra iade kararı aldıysanız, ürün size geldiğinde paketi açmadan aynı kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişinizi teslim alıp paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verdiyseniz de Cayma Hakkı’ndan yararlanabilir, sebep göstermeden 14 iş günü içerisinde iade talebi açabilirsiniz. Bu süre içerisinde Enplus web sitesinden aldığınız ürünü / ürünleri, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde faturası ile beraber iade edebilirsiniz. Marka Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduğundan iadelerinizi de bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Enplus hakkında farklı sorularım var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.