"💪"

Enplus

Şikayetler
Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddiyle Yaşanan Mağduriyet
Gordion Enplus mağazasından aldığım Sage BJE530 model katı meyve sıkacağının üst gövde kısmı 05.03.2025 tarihinde kırıld...ı. Ürünü yetkili servise iletmeme rağmen, teknik servis üst gövde için değişim yapmayı kabul etmedi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, darbeye veya kullanıcı hatasına


Enplus Bilkent Center’da Saygısız Personel Ve Hijyen Sorunu Yaşadık

15 Aralık saat 11.00 civarında annemle birlikte Ankara Bilkent Center AVM’de bulunan Enplus mağazasına alışveriş yapmak ...için girdik. Mağazada görevli, 30’lu yaşlarda, kısa siyah saçlı kadın personelden ürün fiyatlarıyla ilgili bilgi istediğimizde, bize yardımcı olmak yerine "Üzerinde yazıyor" diyere
İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Enplus internet mağazasından 11 Aralık akşamı bir tava siparişi verdim. Siparişten sonra gelen e-posta üzerine, ürünün t...eşhir ürünü olduğunu ve teşhir ürünlerinde “iade edilemez” şeklinde bir ifade bulunduğunu öğrendim. Ürün daha evime bile ulaşmadan, ertesi sabah siparişimi iptal ettirdim. Sipariş
Enplus Mağaza Yetkilisinin İlgisiz Ve Umursamaz Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

05.12.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Enplus Palladium Mağazası’na, daha önce satın aldığım bir ürünün arızasıyla il...gili destek almak üzere başvurdum. Mağazada görevli servis personeli son derece ilgili ve yardımsever bir şekilde benimle ilgilendi, ürünü WMF servisine yönlendirmemi ve süreç gere
Yüksek Tutarlı Alışverişte Hopi Paracık Kullanamama Ve Destek Alamama Mağduriyeti
"Teşekkürler"
Yanıltıcı Satış Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

"Hemen aradılar sağ olsunlar ilgilendiler. Problem çözüldü çok teşekkür ediyorum."
11.11.2025 tarihinde Ankamall Enplus mağazasından Vitality tencere setini, ...mağaza çalışanının yönlendirmesiyle 16.000 TL’ye satın aldım. Ürünün normal
Yasal Cayma Hakkım Varken İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

15.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Enplus mağazasından WMF tava seti, WMF tencere seti ve WMF düdüklü olmak üzere t...oplam 34.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin tamamı hâlâ kapalı kutu, ambalajları açılmamış ve hiç kullanılmamış durumdadır. 23.1
Satın Aldığım Sage Izgara Ve Tost Makinesinde Kapanma Sorunu Ve Çizikler
13.07.2024 tarihinde Enplus mağazasından Sage BGR250 The Adjusta Grill & Press Izgara ve Tost Makinesi satın aldım. Ürün...ü ilk günden itibaren kullandığımda, üst ve alt plakaların engelsiz şekilde tam olarak kapanmadığını, her zaman bir tarafın yüksekte kaldığını fark ettim. Ayrıca, alt plakanın en a


Öne ÇıkanKonular
1 Haftada Arızalanan Ütüler Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
KitchenAid Mutfak Robotunda Jülyen Bıçağı Paslandı, Sağlık Riski Endişesi
KitchenAid 2.1 l mutfak robotunu, 5kfp0921 onyx Black modelini 18.11.2025 tarihinde Enplus online üzerinden satın aldım.... Ürün elime ulaştıktan 5 gün sonra, bugün, jülyen bıçağının paslandığını fark ettim. Gıdayla birebir temas eden bir parçanın paslanması, hele ki KitchenAid gibi bir marka için, ben

Garanti Süresi Dolmamış Katı Meyve Sıkacağında Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Enplus Marmara Forum İstanbul mağazasından aldığım Enplus Sage marka katı meyve sıkacağı, satın aldıktan yaklaşık 16 ay ...sonra arıza yaptı. Ürün hem çalışmıyor hem de havuç, portakal gibi hiçbir ürünü sıkmıyor. Oysa satın alırken çok güçlü, uzun yıllar sorunsuz kullanılacak bir makine olduğu özellikl
Güvenlik Riski Taşıyan Düdüklü Tencere İçin Çözüm Ve Değişim Talebim Var
Midtown Enplus mağazasından yaklaşık 3 yıl önce aldığım WMF marka düdüklü tencereyi son 2 yıldır neredeyse her kullanımı...mda ciddi bir güvenlik sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Tencereyle 7–8 kez yemek pişirdikten sonra kapağı açılmıyor, kilitlenip kalıyor. Bazı seferlerde oğlumun yardım
Yetkili Servisten Hasarlı Dönen Mikser Mağduriyeti
13.11.2025 tarihinde garanti kapsamında Ankara İpek Gıda yetkili servisine göndermiş olduğum KitchenAid stand mikserim (...servis onarım numarası: 6210663315), 20.11.2025 tarihinde tarafıma çizik, tornavida izi ve gövde hasarı ile geri teslim edilmiştir. Ürünüm henüz 20 günlükken servise gönderilmişti




Yeni Alınan WMF Tava Setinde Yapışma Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Enplus internet sitesinden 1 hafta önce aldığım WMF marka 2’li tava setinin bir tanesinde, ikinci kullanımda ciddi yapış...ma sorunu yaşadım. Ürünün açıklamasında “yapışmaz” özelliği özellikle vurgulanmasına rağmen, tavada pişirdiğim yemek tamamen yapıştı ve kullanımı çok zorlaştı. Diğer tavayı ise hen
Garanti Kapsamındaki Tost Makinesi İçin Ücretli Tamir Talebi Ve Mağduriyet

"Ürünün aynısı ile değişim yapıldı. Marka elçisinin hızlı dönüş yaptı. Sorunumu direk çözdüler."
Enplus Akasya mağazasından aldığım Sage marka tost makinesinin plakalarında..., ürünü maksimum 10 kez kullanmama rağmen soyulmalar meydana geldi. Ürün hâ
Tencere İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

İzmir Forum Bornova Enplus mağazasından pazar günü teşhir ürünü görerek 7 aylık bebeğim için tencere aldım. Salı günü ür...ünün evime kargolaması yapıldı, çarşamba günü de ürünün içindeki kulp izleri tencere içinde göçük gibi durduğu için bebeğimde kullanmak istemedim ve doğal hakkım olan iade süreci i
İlk Yıkamada Çatlayan Bardak İçin Değişim Talebi

03 Kasım’da Enplus internet sitesinden 4 adet 350 ml çift cidarlı bardak satın aldım. Bardakların bulaşık makinesinde yı...kanmaya uygun olduğu belirtiliyordu. Ürünleri ilk kez kullandıktan sonra makinede yıkadım, ancak bardaklardan birinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Çatlağı ilk başta üzerinde bir ş
Enplus Yeni Aldığım Tost Makinesi Isınırken Ses Çıkarıyor!

Bozuk Gelen Çay Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Enplus online mağazasından aldığım Berghof çay makinesi bozuk geldi, suyu hiç kaynatmıyordu. Servis ile görüştüm, iade e...tmek istedim çünkü ürün bozuktu ve dokuz bin TL gibi ucuz olmayan bir üründü. Servise göndermemi istediler, gönderdim. 'Tamir ettik' deyip bana geri gönderdiler. İade etmek istemem
Yeni Alınan Kahve Makinesinde Geçmeyen Plastik Koku Sorunu
Enpluse mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Sage 875 kahve makinesinin porta filtresinde ciddi bir koku problemi y...aşıyorum. Makineyi ilk kullandığım andan itibaren porta filtrenin içinden plastik benzeri yoğun bir koku geliyor. Her kullanımda ilk 2-3 demlemede koku çok belirgin oluyor, sonrası
Kullanılmayan Ürünlerin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Ekim 2025 tarihinde Enplus.com.tr üzerinden 377EX1242H sipariş numarasıyla 2 adet WMF marka düdüklü tencere satın ald...ım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım, diğerini ise hiç kullanmadım. Kullanışsız bulduğum için, yasal iade süresi olan 14 gün içinde her iki ürünü de iade
Sıfır Diye Satılan Ürün Kullanılmış Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

"Evet çözüme ulaştırdılar. Keşke bu kadar uzun sürmese idi ama hiçbir kuruma haksızlık yapmak istemem çözümü zorda olsa kabul ettiler. Teşekkürler"



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99