Enplus Bilkent Center’da Saygısız Personel Ve Hijyen Sorunu Yaşadık

15 Aralık saat 11.00 civarında annemle birlikte Ankara Bilkent Center AVM’de bulunan Enplus mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Mağazada görevli, 30’lu yaşlarda, kısa siyah saçlı kadın personelden ürün fiyatlarıyla ilgili bilgi istediğimizde, bize yardımcı olmak yerine "Üzerinde yazıyor" diyerek sert ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Yanındaki, kendisinden daha genç olan diğer personel de bu tavra eşlik ederek bize bakıp konuştu ve birlikte gülerek son derece saygısız bir tutum sergilediler.

Mağazadan çıkarken annem nezaket göstererek "Kolay gelsin" demesine rağmen, görevli personel "Ne demek, görevimiz" diyerek yine alaycı bir karşılık verdi ve arkamızdan kahkaha atıldı. Bu davranış tarzı, müşteri olarak bizi oldukça kırdı ve rahatsız etti.

Ayrıca mağaza içinde, lavabo bölümünde mağazanın ortasında birikmiş bulaşıkların bulunduğunu ve bu durumun kötü koku yaydığını gördük. Bu manzara hem hijyen açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor hem de Enplus gibi kurumsal bir markadan beklenen standartlarla örtüşmüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Enplus markasına ve Bilkent Center şubesine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem personel davranışlarının hem de mağaza hijyeninin acilen gözden geçirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.