Güvenlik Riski Taşıyan Düdüklü Tencere İçin Çözüm Ve Değişim Talebim Var

Midtown Enplus mağazasından yaklaşık 3 yıl önce aldığım WMF marka düdüklü tencereyi son 2 yıldır neredeyse her kullanımımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Tencereyle 7–8 kez yemek pişirdikten sonra kapağı açılmıyor, kilitlenip kalıyor. Bazı seferlerde oğlumun yardımıyla, bazı seferlerde ise servis desteğiyle kapağın açılması sağlandı.

Yaşadığım sorunu defalarca Enplus mağazasına iletmeme rağmen düdüklüde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ürünü Ankara’ya servise gönderdiler, oradan da yine “sorun yok” cevabı geldi. Ancak aynı problem bende her seferinde tekrar ediyor ve ben içinde yemek varken ve güvenlik riski varken bu ürünle baş başa kalıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, artık garanti kapsamında da olmadığını ilettiler.

Üstelik bir de “kullanım hatası olabilir” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Aynı dönem aynı düdüklünün aynısını kızıma da aldım ve onun tenceresini de defalarca kullandım, onda en ufak bir sorun yaşanmıyor. Benim aldığım düdüklü birkaç kullanım sonrasında aynı problemi tekrarlamaya başladı. Bu nedenle ürünün arızalı olduğunu, ancak Enplus mağazasının muhtemelen WMF’ye bu sorunu gerektiği gibi aktarmadığını ve benimle ilgilenmediklerini düşünüyorum. Son olarak da bundan sonra ancak ücretli servis alabileceğimi söylediler.

Hem güvenlik riski taşıyan hem de defalarca aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için artık ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve sorunlu WMF marka düdüklü tenceremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.