Yurt Dışı Havale Hesabımda Görünmüyor, Açıklama Talep Ediyorum

Enpara hesabıma gelen yurt dışı havale hiçbir açıklama yapılmaksızın dünden beri hesabıma yansıtılmıyor. Bu transferle ilgili olarak güvenlik gerekçesiyle tarafımdan fatura talep edildi, faturayı iletmeme rağmen ne param hesabıma geçti ne de Enpara tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Faturası olan, vergilendirilmiş ve hakkım olan kazancım şu an hiçbir gerekçe belirtilmeden adeta bloke edilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir cevap alamadım, sadece belirsizlik içindeyim. İşlemin güvenlik ya da başka bir incelemede olduğuna dair bana yazılı veya sözlü herhangi bir bilgi verilmedi.

Yasal mevzuata ve banka iç süreçlerine uygun şekilde, ilgili inceleme ne olursa olsun bir an önce tamamlanarak transfer tutarının hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.