Yıllar Sonra Faizli Ceza Ödemesi Ve Dekont Alamama Mağduriyeti

2023 Kasım ayında Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden Enpara kredi kartımla gerçekleştirdiğim ceza ödemeleri, yaklaşık 2 yıl sonra tarafıma faizli şekilde tekrar yansıtıldı. Bu durumu geçen hafta fark ettim ve toplamda yaklaşık 5.800 TL faiz talep edildiğini gördüm. Ödemeleri yaptığım dönemde kredi kartı ekstremde işlemler görünüyordu, ancak şu an dekont talep ettiğimde Enpara tarafından “kanallar üzerinden ödediğiniz için dekont veremeyiz” yanıtı alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; canlı destek hattında uzun süre bekletildikten sonra bağlantı kopuyor veya tekrar sıraya alınmam isteniyor. Müşteri hizmetleri bana yalnızca cep şube üzerinden yapılan ödemelere dekont verebiliriz diyor. Ben bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum gerekli hukuki yollara başvuracağım.

İşlemlerimi Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 3281) ile ve İstanbul’da gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili ödemelere ait dekontların tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.