Yetkisiz Uber Trip London İşlemi İçin 16.279 TL İptal Ve İade Talebi

4 Şubat Çarşamba günü Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Uber Trip London açıklamasıyla toplam 16.279,62 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak işlem provizyonda olduğu gerekçesiyle müdahale edilemeyeceği söylendi ve provizyon süreci tamamlandıktan sonra harcamalara itiraz başvurusu oluşturdum.

06.02.2026 tarihinde harcama iadesi talebimle birlikte gerekli itirazları resmi olarak yaptım. Buna rağmen, 5302 ile biten kartıma ait 05.02.2026 tarihli ekstre kesildi ve bu harcamalar ekstre borcuma yansıdı. Bankanın güvenlik açıkları sebebiyle kart bilgilerime yetkisiz kişilerce ulaşıldığını düşündüğüm bu olayda, tamamen mağdur durumda olmama rağmen, bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kredi kartım yurt dışı harcamalarına kapalı ve internet harcamalarına da limitli açık olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın nasıl gerçekleşebildiğini bankaya sorduğumda, tarafıma 3D sistemleri ve benzeri güvenlik uygulamaları ile ilgili genel bir açıklama yapıldı. Bunlar gerçekten benim güvenliğim içinse, bilgim ve onayım olmadan bu işlem nasıl onaylanabiliyor, bunu anlayamıyorum.

Tarafıma sürecin 45 gün kadar sürebileceği bilgisi verildi; ancak yaşadığım mağduriyet ve benzer şikayetleri okudukça sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum. Enpara’dan talebim, bilgim ve onayım olmadan Uber Trip London üzerinden gerçekleştirilen toplam 16.279,62 TL tutarındaki harcamanın tamamen iptal edilmesi, bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve kredi kartı borcumun buna uygun şekilde düzeltilmesidir.

Yaşadığım bu güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle itirazımın ciddiyetle ele alınmasını, tüm kayıtların titizlikle incelenmesini ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.