Yeni Müşteri Olmama Rağmen 75.000 TL Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamadım

30.12.2025 tarihinde Enpara’ya yeni bireysel müşteri oldum. Enpara’yı tercih etme sebebim, reklamlarda özellikle vurgulanan “yeni müşterilere özel 75.000 TL faizsiz kredi kampanyası”ndan yararlanmak istememdi. Ancak tüm şartları sağlayan yeni müşteri olmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde faizsiz kredi tanımlanmadı ve kampanyadan faydalanamadım.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden mesaj yoluyla görüştüm. Buna rağmen bana sadece “hesap açmadan önce anlaşmalı sitelerden başvuru yapmanız gerekiyordu, artık kampanyadan yararlanamazsınız” denildi. Reklamlarda böyle bir şarttan hiç bahsedilmezken, açıkça yeni bireysel müşterilerin faizsiz kredi kampanyasından yararlanabileceği belirtilmektedir. Ayrıca hangi kredi sitesini kontrol ettiysem kampanya koşullarında “yeni bireysel müşteriler yararlanabilir” ifadesi yer almasına rağmen “mutlaka bu siteden başvurmanız gerekir” şeklinde bir ibareye rastlamadım.

Diğer bankalar aynı gün içinde kredi imkanı sunabilirken, Enpara’nın bu kampanya özelinde bu şekilde ek ve gizli şartlar ileri sürmesi müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Reklamlarda duyurulan şartlara uygun şekilde, yeni müşteri olmam sebebiyle hesabıma bir an önce 75.000 TL faizsiz kredi tanımlanmasını ve kampanya şartlarıyla ilgili bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.