Yatırım Hesabı Görünmüyor Ve Hisse Maliyetleri Yanlış Hesaplanıyor

Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri yatırım hesabımı ve bu hesaba ait hesap hareketlerini uygulama üzerinden göremiyorum. Uygulamada sadece hisse alış satış işlemlerine ait geçmiş verileri görüntüleyebiliyorum, ancak yatırım hesabı numarası, yatırım hesabının kendisi ve para giriş çıkış hareketleri hiçbir şekilde görünmüyor. Bir müşterinin yatırım hesabını ve hareketlerini kendi mobil uygulamasında görememesi bana oldukça düşündürücü geliyor.

Bu konuyu iki kez uygulama içi mesajlaşma üzerinden müşteri temsilcilerine ilettim. Her seferinde uygulamanın bu şekilde olduğu, sadece hisse alış satış geçmişinin görülebildiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani ortada açık bir ihtiyaç ve eksik bir görüntüleme söz konusuyken, bunun “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İkinci olarak, uygulamanın hisse maliyetlerini yanlış hesapladığını fark ettim. Örneğin 100 adet hisse aldıktan sonra, daha sonra bu hisselerin 50 adedini sattığımda, sadece satış yapmış olmama rağmen alış maliyetim değişiyor. Uygulama kâr veya zararı da hesaba katarak yeni bir maliyet çıkarıyor gibi görünse de bunu da hatalı hesaplıyor. Bu durum, yatırım kararları alırken yanlış bilgiye dayanmak zorunda kalmama sebep oluyor.

Enpara’dan, iOS mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımı ve bu hesaba ait tüm hesap hareketlerimi açık ve anlaşılır şekilde görüntüleyebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca hisse maliyetlerinin doğru ve tutarlı şekilde hesaplanmasını ve bu konuda gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.