Enpara Mobil Ve İnternet Şubesi Erişim Sorunu

Uzun zamandır Enpara mobil bankacılık uygulamasına ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Bu nedenle ek hesabımı da göremiyor ve düzenli olarak ödeyemiyorum, hesabımla ilgili bilgilere ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, tarafıma herhangi bir aksilik olmadığını, web üzerinden denemem gerektiğini söylediler. Ancak internet şubesinden de giriş yapamıyorum ve sorunum devam ediyor. Bu süreçte ek hesabıma herhangi bir faiz veya gecikme ücreti yansıtıldıysa da, hesaplarıma erişimim olmadığı için bunu kontrol edemiyorum.

Hem mobil uygulama hem internet şubesi erişim sorunumun acilen çözülmesini, ek hesabımla ilgili oluşmuş olabilecek faiz veya gecikme ücretlerinin de erişim sorunu göz önünde bulundurularak incelenmesini ve gerekirse iptal edilmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle herhangi bir hukuki sürecin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.