to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Borcumu Ödeyemiyorum
QNB Finansbank Enpara kredi kartımı şimdiye kadar hep düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteriyim. Son dönemde kartımın asgari tutarını ödemede gecikme yaşadım ve bu nedenle borcumu daha sağlıklı ödeyebilmek için kartımı yapılandırmak istedim.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 2–3 gündür uğraşıyorum ancak hiçbir kanaldan nedenini açıklamadan yapılandırma talebimi reddediyorlar. Ne uygulamada net bir uyarı ya da gerekçe çıkıyor ne de müşteri temsilcileri bu konuda açıklayıcı bir bilgi veriyor.
Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 93 bin tl civarında ve ben bu borcun makul bir ödeme planı ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Düzenli bir müşteri olmama rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, borcumu ödeyebilmem için Enpara’nın ivedilikle kart borcumu yapılandırma imkanı sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hiçbir çözüm sunulmadı bin kişi yazmış yapılandırma yapmıyor diye kimse mi uygun değil. Mağduriyetim giderilmedi.
