Yanlışlıkla Gönderilen 30.000 TL'nin İadesi İçin Enpara'dan Hızlı Ve Net Açıklama Talebi

Başka bir bankadaki hesabımdan, Enpara müşterisi olan bir kişiye fast ile yanlışlıkla 30.000 TL gönderdim. Gönderimden kısa süre sonra durumu fark edip bankamla ve Enpara ile iletişime geçtim. Karşı taraftaki kişinin kartının blokeli olduğu bilgisine rağmen, Enpara müşteri hizmetleri bizzat alıcının Enpara’yı araması gerektiğini söyleyerek süreci uzattı.

Karşı taraftaki kişi de bu süreçte defalarca Enpara ile görüştüğünü, konunun incelendiğini ve kendisine bilgi verildiğini gösteren ekran görüntülerini bana sürekli olarak gönderiyor. Buna rağmen iki gündür ne benim hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair tatmin edici, net bir açıklama sağlandı. Karşı tarafı kişisel olarak tanımadığım için, paranın iadesi konusunda tamamen bankaların süreci doğru ve hızlı yönetmesine güvenmek zorundayım.

Yanlışlıkla gönderdiğim 30.000 TL’nin Enpara nezdinde gerekli kontroller yapılarak, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.