Yanlış IBAN'a Aktarılan Yüksek Tutarın Akıbeti Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Dün saat 12.51 civarında Spor Toto hesabımdan Enpara’daki kendi adıma kayıtlı ancak geçersiz olan bir IBAN’a 180.000 TL tutarında para çekme/aktarım işlemi yaptım. İşlem sonrasında “yanlış IBAN transferi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen Spor Toto hesabımdan 180.000 TL çıkış görünürken, Enpara tarafında bu para hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili hem İddaa/Spor Toto hem de Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İddaa ve Spor Toto bana Enpara’yı aramamı, Enpara ise Spor Toto ve İddaa’yı aramamı söylüyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, kimse paranın akıbeti ile ilgili net ve somut bir bilgi vermiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, hem taraflar arasında iletişimsizlik yaşanması hem de müşteriye açık bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Enpara’dan beklentim, bu yanlış IBAN’a yapılan işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesi, paranın şu an nerede olduğunun tespit edilmesi ve 180.000 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin başlatılmasıdır. Tüm kayıtların ve ilgili bankalar arası yazışmaların kontrol edilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.