Vize İçin Hesap Dökümü Talebinde Yetersiz Ve Yavaş Hizmet

Enpara A.Ş. nezdinde bulunan hesabıma ait hesap dökümünü, konsolosluğa vize başvurusunda sunmak üzere talep ettiğimde, ne İngilizce olarak ne de mobil bankacılık üzerinden kaşeli bir şekilde temin edemedim. Eskiden bu işlemin QNB üzerinden yapılabildiğini bildiğim için başvurduğumda, artık bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

12–13 Aralık 2026 tarihlerinde acil olarak ihtiyaç duyduğum bu belge için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek seçenek olarak özel kurye ile gönderim yapabileceklerini, bunun da en az 4 iş günü süreceğini veya aynı gün teslimatın sadece İstanbul içi adresler için geçerli olduğunu söylediler. Vize başvuru sürem bu kadar kısıtlıyken başka hiçbir çözüm sunmamaları, sürecimi ciddi şekilde riske attı.

İngilizce ve kaşeli hesap dökümünü veya en azından kaşeli ve konsolosluğun kabul edebileceği nitelikte bir hesap dökümünü makul sürede ve pratik bir şekilde sağlayabilecek bir çözüm üretmenizi; benzer durumda olan müşterilerinizin de mağdur olmaması için bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonraki bankacılık işlemlerimde Enpara ile çalışmayı düşünmüyorum.