Vergi Ödemesinde Taksitlendirme Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Enpara hesabımı kullanarak 21.11.2025 tarihinde 11.264 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu tür vergi harcamalarının sonradan taksitlendirme kategorisinde yer aldığını bildiğim için, önceki işlemlerimde olduğu gibi bu ödemenin de taksitlendirilebileceğini düşünüyordum. Ancak bu işlem, sonradan taksitlendirme kategorisinde görünmesine rağmen taksitlendirme yapılamadı.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi; kendi sistemleriyle ilgili detay bilmediklerini, kurum ödemeyi “vergi ödemesi” olarak yansıtırsa sonradan taksitlendirmenin yapılabileceğini söylediler. Daha önce aynı tür bir vergi ödememi sorunsuz şekilde taksitlendirebilirken, şimdi aynı işlemin yapılamaması ve bununla ilgili net bir açıklama sunulamaması güven kırıcı ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Enpara’dan, 21.11.2025 tarihli 11.264 TL tutarındaki vergi harcamamın önceki örneklerde olduğu gibi sonradan taksitlendirilmesini ve bu tür işlemler için müşterileri yanıltmayacak, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.