Veraset İşlemleri Tamamlanamıyor Ve Sürekli Belge Talebiyle Belirsizlik Yaşanıyor

Enpara nezdinde vefat eden eşimin hesaplarıyla ilgili veraset işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor ve süreçte sürekli eksik ve çelişkili bilgilendirme yapılıyor. İlk olarak benden ölüm belgesi, veraset bildirimi ve bir de açıklama yazısı istendi, ben de bu belgeleri 13 Temmuz tarihinde ilettim. Aradan geçen süreye rağmen işlemler sonuçlandırılmadığı gibi, her defasında yeni bir belge talep edilerek yaklaşık on gündür oyalanıyorum.

Vergi dairesine ibraz etmek üzere eşimin Enpara’daki birikim ve vadesiz hesaplarındaki mevcut bakiyeleri gösteren resmi bir belge talep ediyorum. Ancak hem bu belge tarafıma sunulmuyor hem de eşimin hesabı ile ilgili net ve doyurucu bilgi verilmiyor. Defalarca çözüm merkezi üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca talebimin incelendiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.

Zaten zor bir yaş süreci yaşarken, bu belirsizlik ve sürüncemede bırakılma beni psikolojik olarak çok yıpratıyor. Veraset işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını, vergi dairesine sunmak için gerekli hesap bakiyelerini gösteren resmi belgenin tarafıma acilen iletilmesini, süreç boyunca eksiksiz ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.