Vefat Sonrası Enpara Kredi Kartı Faizleri Durdurulmadı

Enpara.com (QNB Finansbank) nezdinde bulunan, vefat eden eşime ait Enpara kredi kartı borcu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Eşim 2025 Aralık ayında vefat etti ve vefat ettiği hafta Enpara ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Talep edilen ölüm belgesi ve diğer evrakları da e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen eşime ait kredi kartı borcu faiz sistemine dahil edilmiş ve artmaya devam etmiştir. Vefat tarihinde yaklaşık 132.000 TL olan borç, yalnızca 49 gün içinde 145.000 TL’ye yükselmiştir. Vefat bildirimi yapılmış olmasına rağmen bu süreçte faiz işletilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum.

Eşimin vefatından bu yana, 2025 Aralık ayından itibaren Enpara ile e-posta üzerinden pek çok kez yazışmak zorunda kaldım. Günlük kapama tutarını öğrenmek için e-posta gönderdiğimde, yanıtlar yaklaşık 2 gün sonra gelmekte ve bu süre boyunca da faiz işlemeye devam etmektedir. Fiziksel şubeniz olmadığı için tüm süreci e-posta üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum; ancak geri dönüşlerin gecikmesi nedeniyle borç her geçen gün artmakta ve mağduriyetim büyümektedir.

Maddi durumumun olmadığını, 8 aylık bir bebeğim ve 5 yaşında bir çocuğum olduğunu, herhangi bir gelirim bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.

Vefat tarihinden sonra işletilen tüm faizlerin geriye dönük olarak silinmesini ve borcun vefat tarihi itibarıyla yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.