USD Havale İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve Açıklama Eksikliği

Enpara’da USD havale işlemlerimde ciddi sorunlar ve mağduriyet yaşadım. Yurt dışına, ABD’ye yapmak istediğim ilk USD havale işlemim tam 12 gün boyunca bekletildi ve işlem bir türlü gerçekleşmedi. Daha sonra Türkiye içinde başka bir bankaya yapmaya çalıştığım ikinci USD havale işlemim de bu kez 3 gün boyunca bekletildi. Her iki işlemde de makul bir gerekçe sunulmadan, sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de maddi/manevi mağduriyete yol açtı.

Bu süreçlerde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de son derece yetersiz kaldı, net bir açıklama alamadım ve sürecin neden bu kadar uzadığı tarafıma açık ve ikna edici bir şekilde açıklanmadı. Tüm bunların sonunda hesabımdan sebepsiz yere dolar kesintisi yapıldığını gördüm.

Enpara’nın, tarafımdan gerekçesizce kesilen dolar tutarını eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.