to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Enpara’da bulunan ticari vadesiz hesabıma bugün saat 15:30 civarında “güvenlik sebebiyle bloke konulmuştur” şeklinde bir SMS geldi ve o andan itibaren hesabımı kullanamaz hale geldim. Hesabımda yaklaşık 150 bin tl civarında bir tutar bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için kart ödemelerimi yapamıyor, müşterilerime ödeme gönderemiyor, ticari faaliyetimi sürdüremiyorum.
Mesaj sonrası hemen çözüm merkezini aradım ancak karşıma çıkan temsilci, sistemde yeterli bilgi göremediğini, neden bloke edildiğinin görüntülenemediğini belirtti ve ekiplerin beni arayacağını söyledi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hesabım hala tamamen kullanıma kapalı durumdayken hem ticari hem de kişisel olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ticari hesabımın güvenlik sebebiyle neden ve neye dayanarak bloke edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve ticari faaliyetimi sürdürmem için hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
