to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Kart Sorununda Ücret Söylentisi Müşteriyi Üzdü
Enpara kredi kartımı temassız olarak kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve kart değişimi talebinde bulundum. Görüşme sırasında temsilci, bu kartın değiştirileceğini, ancak üçüncü karttan sonra yıllık kart ücreti alınacağını söyledi.
Ben aradığımda herhangi bir ücret veya para konusunu gündeme getirmemiştim. Sadece kartımın temassız özelliğinin çalışmamasıyla ilgili destek isterken, ileride benden kart ücreti alınabileceğinin ifade edilmesi moralimi bozdu ve müşteri deneyimi açısından kendimi rahatsız hissettim.
Enpara’nın, bu tür teknik sorunlar nedeniyle yapılan kart değişimlerinde ücret konusunu bu şekilde dile getirmemesini ve müşteri iletişimini daha hassas bir dille yürütmesini bekliyorum. Ayrıca mevcut kart değişim sürecimde benden herhangi bir kart ücreti alınmayacağı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
