Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Enpara Şirket Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33913014

Hayriye sonuçtan memnun

Çözüldü

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Enpara Şirket Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Hayriye

Enpara

10 Ekim 2025 16:33

3.009

Hayriye'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum süreci biraz uzadı ama en son sorununu çözüldü teşekkürler”

Enpara şirket hesabımda cep telefonu numaramı değiştirdikten ve Enpara banka olduktan sonra yapılan cep şube güncellemesi nedeniyle cep şubeye giriş yapamıyorum. Yaklaşık olarak 10-20 Mayıs 2025 tarihleri arasında başlayan bu sorun yüzünden işim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan 30.000 TL bakiyemi kullanamıyor, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Muhasebecim hesap ekstresi talep ediyor ancak ona da ulaşamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim. Ancak bana mail üzerinden imza ve kimlik ile fotoğraf çekmem gerektiği söylendi. Bu işlemi defalarca tekrarlamama rağmen “imzanız uyuşmuyor” gerekçesiyle sürekli reddedildi ve her seferinde aynı yönlendirme yapıldı. Sorunum hala çözülmedi.

İstanbul’da bulunan şirket hesabımın eski IBAN numarası: 240011100000000105637829. Bu sorun, tamamen telefon numarası değişikliğim ve güncelleme sonrası yaşanmaya başladı; daha önce benzer bir problemim olmadı.

Enpara’dan acilen aranmak ve hesabıma hızlıca erişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Enpara

10 Ekim 2025 16:39 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

14 Ekim 2025 18:42

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Hayriye

20 Ekim 2025 17:52

Sorunum süreci biraz uzadı ama en son sorununu çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sancar sonuçtan hiç memnun değil

IBAN Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Sancar

Enpara

21 Ekim 2025 14:56

410

Enpara bireysel hesabımın IBAN değişikliği sonrası ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimliğimle birlikte hazırladığım belgeyi mail olarak göndermemi istediler. İsteneni eksiksiz şekilde ilettim. Ertesi gün tekrar aradım, aynı belgeleri yeniden göndermem...

iban-degisikligi-sonrasi-hesabima-erisemiyorum-maddi-kayip-yasiyorum-2.jpg

iban-degisikligi-sonrasi-hesabima-erisemiyorum-maddi-kayip-yasiyorum-1.jpg

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmedi, Hesabıma Ve Ödemelerime Erişemiyorum

Canberk

Enpara

01 Ekim 2025 12:23

1.030

27 Eylül 2025’ten bu yana Enpara.com Şirketim hesabımdaki telefon numaramı güncellemek istiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için yeni numaramı tanımlatmak amacıyla hem yazılı hem de görsel beyanlarda bulundum. Ancak Enpara.com genel müşteri hizmetleri, mesajlarıma sadece otomatik yanıtlarla dö...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Şirketim Hesabıma Güvenlik Gerekçesiyle Erişim Engellendi Ödemelerim Aksadı

Mehmet

Enpara

05 Eylül 2025 15:05

611

4 Eylül’den bu yana, Enpara Şirketim hesabıma bilinmeyen bir güvenlik gerekçesiyle mobil şube üzerinden erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapamıyor,...

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Şirketim Hesabında Numara Güncellenmedi, Hesabıma Ve Paramıma Erişemiyorum

Şilan

Enpara

29 Eylül 2025 14:21

3.904

Cuma gününden bu yana Enpara Şirketim hesabıma giriş yapamıyor ve POS’a gelen paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Numaramı güncellemek için defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle ve çözüm merkeziyle iletişime geçtim. Toplamda 9 kez arama yaptım, çözüm merkezine 8 kez mail attım. Aciliyetimi belirt...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara.com Ve Teknolojik Fiyasko: İmza Görmeme Hastalığı!

Orhan

Enpara

11 Ekim 2023 15:45

1.503

Enpara.com sadece hayal kırıklığı ve pişmanlıktan ibarettir. Telefon numaramın değişmesi nedeniyle mobil bankacılık uygulamanıza erişim sağlayamamaktayım. Bu durumu çözmek amacıyla tarafınıza defalarca el yazısı ile talimat, kimlik ve yüzümü içeren selfie + video göndermeme rağmen aldığım dönüşler s...

2 Yorum