27 Eylül 2025 Cuma gününden bu yana Enpara Şirketim hesabıma giriş yapamıyor ve POS’a gelen paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Numaramı güncellemek için defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle ve çözüm merkeziyle iletişime geçtim. Toplamda 9 kez arama yaptım, çözüm merkezine 8 kez mail attım. Aciliyetimi belirten el yazılı talimat, kimliğim ve yüzümün göründüğü canlı video gönderdim fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Enpara Bireysel hesabımda numara güncellenmiş olmasına rağmen, Şirketim hesabımda güncelleme yapılmadığı için giriş sağlayamıyorum. Hesabımda kullanmam gereken yaklaşık 40 bin tl tutar var ve mağazam için ürün almam gerekirken bu mağduriyetim nedeniyle işlem yapamıyorum.
Numaramın acilen güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılacak dönüşlerin eski numarama değil, Enpara hesabımda güncel olarak kayıtlı olan yeni numarama yapılmasını istiyorum. Sorunumun ilk defa yaşanmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.
Yorumlar