Telefon Numarası Çakışması Nedeniyle Enpara Kredi Başvurusu Reddedildi

Uzun süredir Enpara üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapamıyorum. Sebep olarak, şu an kullandığım telefon numaramın daha önce başka bir kişi tarafından Enpara hesabı açmak için kullanıldığı ve bu nedenle kendi adıma işlem yapamadığım belirtiliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Numaram fiilen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, başkasının açtığı hesaptan dolayı işlem yapamıyor olmam hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Enpara’dan, telefon numaramı kullanan mevcut hesap sahibine ulaşılarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu hesabın incelenmesini, aksi halde numaramın o hesaptan düşürülerek benim adıma yeni bir kayıt/hesap açılabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerek duyulması halinde T. C. Kimlik bilgilerim ve telefon hattı sahibi olarak istenen diğer bilgilerle teyit vermeye hazırım. Sorunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.