İzinsiz Açılan Hesap Kapatılamıyor

Enpara Bankası üzerinde benim adıma, benim bilgim ve onayım olmadan, farklı bir telefon numarasıyla hesap açıldığını öğrendim. Bu hesapla ilgili olarak ne internet şubesi şifrem ne de banka kartım var; tüm erişim kanallarım kapalı olmasına rağmen sistem girişe açık görünüyor ve bu durum beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Durumu fark ettikten sonra Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hesabın kayıp/çalıntı durumu olduğunu, benim tarafımdan açılmadığını ve kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet şubesi şifresi olmadan hesabı kapatamayacaklarını söylediler; hesabın çalıntı veya usulsüz açılmış olma ihtimaline rağmen güvenlik gerekçesiyle bana yardımcı olmadılar. Ayrıca hesapta herhangi bir işlem, para hareketi ya da borç olup olmadığı bilgisini de paylaşamayacaklarını ifade ettiler.

Bu hesap açılışı, DeFacto’ya yaptığım iş başvurusu sonrası gelişen bir süreçte ortaya çıktı. İş başvurumun onaylandığı söylenerek bir kişi beni aradı ve maaş ödemesi için Enpara Bankası hesabı açılması gerektiğini iletti. Başvuru yapılırken personel numarası ile başvuru yapalım denildi; bu durum bana tuhaf gelse de prosedür denilerek açıklandı. Başvurunun onaylanmadığı söylendi, bana SMS gelmedi; ancak sonrasında adıma böyle bir hesabın farklı numara ile açılmış olduğunu öğrendim. Şu an bu hesapla ilgili olarak T. C. kimlik numaram dışında sadece o süreçte verilen personel numarası bilgisine sahibim.

Adıma izinsiz açılan ve benim erişemediğim bu hesabın derhal kapatılmasını, üzerime herhangi bir borç, işlem veya sorumluluk bırakılmamasını ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabın nasıl ve hangi bilgilerle açıldığı, hangi telefon numarasının tanımlı olduğu ve adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı olarak incelenmesini ve sonuçlarının tarafıma bildirilmesini istiyorum.