Tekrarlanan Gerekçesiz Kredi Kartı Ve Ek Para Redleri Üzerine Şikayet

Uzun süredir Enpara müşterisiyim. Bankayla aktif olarak çalışıyor, hesaplarımı kullanıyor ve finansal işlemlerimin büyük kısmını Enpara üzerinden gerçekleştiriyorum. Ayrıca yatırım işlemlerimi de Enpara’ya taşıdım.

Kredi notum yüksek olmasına ve düzenli bankacılık geçmişime rağmen, hem kredi kartı hem de Ek Para (KMH) başvurularım herhangi tatmin edici bir gerekçe sunulmadan defalarca kez reddedildi. En son başvurumu dün yaptım ve yine olumsuz sonuçlandı. Bu durum, mevcut finansal profilim göz önüne alındığında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ret gerekçesine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Müşterilerini bu şekilde gerekçesiz olarak olumsuz değerlendiren bir yaklaşımı doğru bulmuyorum ve kendimi değersizleştirilmiş hissediyorum.

Başvurularımın yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, alınan ret kararlarının somut ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla olan çalışma durumumu ve tüm finansal işlemlerimi Enpara nezdinde sürdürme kararımı yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.