TC Kimlik Numaramda Otomatik Blokaj Nedeniyle Şirket Hesabı Açamıyorum

Uzun süredir Enpara bireysel müşterisiyim. Resmi olarak faaliyet gösteren bir şahıs şirketim var ve ticari işlemlerimi, bireysel hesaplarda ticari kullanım kısıtlaması olduğunu bilmediğim için bireysel Enpara hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Tarafıma yapılan bilgilendirme sonrasında kullanım şartlarını ihlal ettiğimi öğrendim. Bunun üzerine iyi niyetli bir mükellef ve müşteri olarak ticari faaliyetlerimi kuralına uygun şekilde Enpara Şirketim çatısı altına taşımak istedim.

Ancak bireysel hesabımın kapatılması sebebiyle sistem T. C. Kimlik numaram üzerine otomatik bir engel koymuş durumda. Bu nedenle Enpara Şirketim hesabı açmak için yaptığım başvurular sistem tarafından alınmıyor ve daha başvuru aşamasında hata veriyor. Yaklaşık 6 aydır belirli aralıklarla başvuru yapmayı deniyorum, en son dün itibarıyla tekrar denediğimde de aynı şekilde başvurum sistem tarafından kabul edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim, ancak sorunun çözümü için yetkili bir muhatap veya somut bir çözüm yolu bulamadım. Gelen açıklamalar sorunun sistemsel bir engelden kaynaklandığını söylemekle sınırlı kaldı ve T. C. Kimlik numaram üzerindeki bu otomatik blokajın nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir ilerleme sağlanamadı. Bu nedenle hem bireysel hesabımı kaybetmiş hem de şirketim için ticari hesap açamaz hale gelmiş durumdayım.

Bireysel hesabım üzerinden geçen tüm transferler resmi, faturalı ve vergilendirilmiş ticari işlemlerdir. Şirketime ait vergi levhası, kestiğim resmi faturalar ve muhasebe kayıtlarım eksiksiz şekilde mevcuttur ve talep edilmesi halinde derhal sunmaya hazırım. Herhangi bir kayıt dışı veya yasa dışı işlemim kesinlikle yoktur.

Bilgisizlikten kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini, T. C. Kimlik numaram üzerindeki otomatik sistem engelinin kaldırılmasını ve Enpara Şirketim başvurumun manuel olarak değerlendirilerek ticari hesap açılışımın sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma olumlu bir dönüş yapılmaması ve muhatap sağlanmaması halinde, kestiğim tüm faturalar ve vergi kayıtlarımla birlikte mağduriyetimi BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayete dönüştüreceğimi beyan ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede ticari hesap açılışımın sağlanmasını istiyorum.