Ticari Hesap Ve POS Başvurularının Gerekçesiz Reddedilmesi

Enpara üzerinden şirketim için ticari hesap açmak istedim ancak başvurularım herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddediliyor. Hem web siteniz üzerinden hem de çağrı merkeziniz aracılığıyla başvuru yaptım, fakat her seferinde yalnızca “banka politikaları sebebiyle” ifadesinin yer aldığı bir bilgi mesajı alıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle de birkaç kez görüştüm ve başvurunun neden reddedildiğini, hangi kriterlere uymadığımı açıkça öğrenmek istedim. Ancak tarafıma, gönderilen mesajın dışında hiçbir ek açıklama yapılamayacağı söylendi ve yine sadece “banka politikaları sebebiyle” yanıtı verildi.

Ayrıca şirketim adına yaptığım pos cihazı başvurum da aynı şekilde “banka politikaları sebebiyle” ifadesi dışında hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem ticari hesap hem de pos başvurularımın bu şekilde gerekçesiz reddedilmesi, iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.

Ticari hesap ve pos başvurularımın neden açılmadığını, hangi kriterlere göre olumsuz değerlendirildiğini şeffaf biçimde öğrenmek istiyorum. Uygun olmayan bir durum varsa bunun ne olduğunu net şekilde tarafıma iletmenizi ve mümkünse şirketim adına ticari hesap ve pos cihazı başvurularımı yeniden ve detaylı incelemenizi talep ediyorum.