Sahte DHL Mailleri Ve 35 Bin TL Ödemenin İadesi İçin Banka İhmali

5 Ocak tarihinde Sahibinden üzerinden bir çanta satışı yaparken, kendisini yurt dışından alıcı olarak tanıtan bir kişi WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Görüşmelerimiz sonrasında, DHL Kargo adına göründüğü izlenimini veren e-posta adreslerinden bana kargo ücreti, KDV, vergi ve gümrük harç bedeli gibi farklı başlıklarla ödemeler yapmam gerektiğine dair mailler gönderildi. Bu maillerde IBAN ve alıcı isim‑soy isim bilgileri açıkça yer alıyordu.

Ben de bu yazışmalara ve gönderilen maillere güvenerek, Enpara üzerinden belirtilen kişilere toplam 35.000 TL ödeme yaptım ve yaptığım tüm işlemlere ait dekontları sakladım. Ödemeleri 5 Ocak tarihinde yapmaya başladım ve yaklaşık 5 gün boyunca bu ödemeler devam etti. İşlemler bittikten sonra bu kez bana rota güvensiz olduğu için paranın iade edileceği, bunun için bazı bilgilerin gerektiği şeklinde yeniden mail atıldı; istenen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen hiçbir ödeme almadım ve 12 Ocak’tan beri paramın iadesini bekliyorum.

Yaşadığım bu açık mağduriyet üzerine Antalya’da iken bankam QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yaptığım işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana o an için iptal işlemi yapılamayacağı, daha sonra dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana karşın banka tarafından ne somut bir sonuç ne de net bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Özellikle DHL’den geldiği iddia edilen bu maillerin gerçek olup olmadığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir umursamazlık örneğidir.

Hem DHL Kargo adına gönderildiği görünen bu maillerin gerçekliğinin acilen ve detaylı bir şekilde araştırılmasını, hem de QNB Finansbank tarafından gerekli tüm incelemelerin ivedilikle yapılarak Enpara üzerinden belirtilen kişilere gönderdiğim toplam 35.000 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca ne yaşandığına dair açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem DHL hem de QNB Finansbank’ın bu olayda kendi sorumluluk paylarını ortaya koyarak benim uğradığım maddi zararın derhal giderilmesini istiyorum.

Bu süreçte gereken tüm evrak ve dekontları paylaşmaya hazırım ve bu konunun sürüncemede bırakılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.