Sahibinden Güvenli Ödeme İle Satışta IBAN Değişikliği Sonrası Ödeme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Sahibinden.com üzerinden erkek deri sırt çantası satışı yaptım ve Güvenli Ödeme hizmetini kullandım. Alıcı ödemeyi yaptı ve işlemi onayladı. Ancak, QNB Enpara tarafından alınarak IBAN numaram değiştiği için ödeme tarafıma ulaşmadı.

Durumu Sahibinden’e ilettiğimde, paranın Enpara’ya aktarıldığını söylediler. Enpara ise parayı Sahibinden’e geri gönderdiklerini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve çözüm sunulmuyor. 3.032 TL’lik ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum.

İşlem 1 gün önce İstanbul’da gerçekleşti ve her iki hesabım da kendi adıma kayıtlı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ekte görüldüğü gibi sahibinden bankaya iletmiş. Banka hesabıma geçirmedi.

Not2: sahibinden de IBAN'ı redden sonra güncelledim. Bir müşteri hizmeti de reddedilse bile tekrar deneneceğini söyledi. Diğeri yalanladı.