Sağlık Harcaması Olarak Tanımlanmayan Eczane Alışverişinde Taksit Hakkı Reddi

11.03.2026 günü Ankara Elvankent’te bulunan U*** I*** Eczanesi’nden 4.668,24 TL tutarında alışveriş yaptım. Enpara’nın sağlık harcamalarına 6 taksit imkanı sunduğunu bildiğim için bu alışverişi de sağlık harcaması olarak 6 taksit yapmak istedim. Ancak bu işlem, sistemde “sağlık harcaması” olarak görünmediği gerekçesiyle taksitlendirilmedi.

Aynı eczaneden 26.01.2026 tarihinde yaptığım alışveriş, sağlık harcaması kapsamında değerlendirilmiş ve 6 taksit olarak yapılmıştı. Aynı iş yeri ve aynı sektör olmasına rağmen birinde sağlık harcaması sayılıp diğerinde sayılmaması, teknik bir kodlama veya pos girişi sebebiyle olsa bile, müşteri olarak benim hatam olmayan bir durumdur. Kart numaram 5269 ile başlayan ve 2618 ile biten Enpara kartımdır.

Konu ile ilgili Enpara destek hattı ile görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. İş yerinin pos girişindeki teknik bir ayrımdan kaynaklanan bu sorunun müşteri aleyhine sonuçlanmaması gerektiğini, 11.03.2026 tarihli 4.668,24 TL’lik işlemimin de sağlık harcaması kapsamında değerlendirilerek 6 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.