QNB Şubesi Hatalı İşlem Ve İlgisiz Davranışlarla Zaman Kaybettirdi

Ümraniye Ihlamurkuyu QNB Bank şubesinden 600 dolar çekmek istedik. Gişedeki görevli, Enpara'da sorun olduğunu ve hesapta para görünmediğini söyledi. Hata kodunu sorduğumuzda, hata kodu olmadığını, karşı banka hatası aldığını iletti. Sonra Enpara müşteri hizmetlerini aradığımızda, hesapla ilgili bir sorun olmadığını ilettiler. Bizden hata kodunu iletmemizi istediler. Tekrar şubeye giderek hata kodu almak istedik. Müdür beyin odasına çıktığımızda, müdür bey izinde olduğu için bizimle M**** Bey ilgilendi. Kendisi de hata kodu olmadığını söyledi. Enpara müşteri hizmetleri telefonda, hata kodu olması gerektiğini iletti, ancak ona da hata kodu olmadığını belirttiler. Şubeden ayrıldıktan sonra, telefondaki müşteri temsilcisine konunun önemli olduğunu ilettik. 20 dakika sonra QNB şubesinden arandık ve hata kodu vermek için tekrar şubeye çağrıldık. Şubeye gittiğimizde, gişedeki görevli ve M**** Bey ile hata kodu üzerine tekrar tartıştık. Sonuçta, şikayetler sonrası para hemen teslim edildi. Hiç kimse, hiçbir kurum elindeki yetkiyi kullanarak insanlarla dalga geçemez, kendi keyfine göre işlem yapamaz. Bu kişilerin değil, kurumların eğitimlerini sağlayamaması suçudur. İnsanlar ses çıkardığı için değil, olması gerektiği gibi işlerini yürütmelidir. Bir kurumun, bir şubenin iş bilmezliği yüzünden okuldan çocuklarımı geç aldım. 1 saat kaybettim. Not: Şubeden para teslim edilirken hiçbir evrak imzalamadık. Bununla ilgili de şikayet sürecini ayrıca başlatacağım.