QNB Finansbank Ve Enpara ATM’lerinde Kronik Döviz Ve Hizmet Sorunu

Bugün yine aynı saçmalıkla uğraştım. Enpara kullanıcısı olduğum için QNB Finansbank ATM’lerine mahkumum ve ne yazık ki bu zorunlu ortaklığın faturası her seferinde bana kesiliyor. Euro çekmek için iki farklı QNB ATM’sine gittim ve sonuç yine aynı oldu, döviz yok.

Bu sorun artık istisna değil, iki bankanın da kronikleşmiş bir yetersizliği haline gelmiş durumda. QNB Finansbank’ın ATM’lerinin yıllardır düzgün çalışmadığını biliyorum. Sürekli aynı problemle karşılaşıyorum; bozuk, eksik, arızalı, para yok, döviz yok ve liste uzayıp gidiyor. Bir banka bu kadar basit bir işi bile beceremiyorsa ortada ciddi bir yönetim sorunu olduğunu düşünüyorum.

Enpara tarafına gelince, müşterisini QNB’nin bu sorumsuz ATM ağına mahkûm etmek başlı başına ayrı bir problem. Modern, pratik bankacılık söylemiyle yola çıkıp, müşteriyi böylesine sorunlu bir ATM yapısına teslim etmek tamamen çelişki yaratıyor. Hizmet yok, çözüm yok, sorumluluk alan da yok.

Sonuç olarak iki banka da müşteriyi ortada bırakıyor. Birinin ATM’leri çalışmıyor, diğeri ise bunu bile bile müşteriyi aynı sorunlu sisteme yönlendirmeye devam ediyor. İki tarafın da bu kadar temel bir konuda bile sorunsuz hizmet verememesi benim için kabul edilemez.