QNB Finansbank İcra Dosyamı Kapatmadı: Ödeme Yaptım, Geri Dönüş Yok Ve Saygısız Davranış

QNB Finansbank kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda başlatılan 2025/148357 numaralı icra dosyası için, banka adına işlem yapan Y***** Hukuk Bürosu ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Y***** Hukuk Bürosu’nun gönderdiği link üzerinden 13.02.2025 tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak borcumu tamamen kapattım.

Ödeme sırasında dosyanın 10 gün içinde kapanacağı bilgisi verildi. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen icra dosyamın kapanmadığını ve hâlâ yaklaşık 6.000 TL borçlu göründüğümü fark ettim. Şu an itibarıyla 14 gündür dosyam kapatılmamış durumda.

Durumu sormak ve nedenini öğrenmek için Y***** Hukuk Bürosu’nu aradığımda, “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve açıklama yapılmadı. Özellikle Av. S***** Y***** ile görüşmek istediğimde, dalga geçer gibi bir üslupla kendisiyle görüşemeyeceğim, böyle görüşmeler yapmadığı söylendi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de son derece güvensiz hissettirmektedir.

Borcu, yine bu hukuk bürosunun yönlendirmesiyle, gönderdikleri link üzerinden ödemiş olmama rağmen icra dosyamın hâlâ açık olması ve muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor, kendimi adeta aldatılmış gibi hissediyorum. QNB Finansbank’ın böyle bir hukuk bürosu ile çalışmasını kurumsal yapısına kesinlikle yakıştıramıyorum.

İcra dosyamın derhal kapatılmasını, borç bilgilerimin sistemlerde güncellenmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili hem QNB Finansbank hem de Y***** Hukuk Bürosu tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.