Hukuk Bürosunun Tehditkar Ve Saygısız Tutumu Mağduriyetimi Artırdı

9 Ağustos’ta QNB Finansbank Enpara kredi kartı borcum nedeniyle dosyamın Erol Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. İcra dosyam hakkında bilgi almak için hukuk bürosunu aradığımda, telefonda görüştüğüm hanımefendi son derece kaba, tehditkâr ve profesyonellikten uzak bir üslupla benimle konuştu. Azarlayıcı bir tavırla ve kabadayı bir şekilde iletişim kurarak telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum, bir hukuk bürosu çalışanına yakışmayacak kadar saygısız ve etik dışıdır.

Evime üç gün önce ulaşan ihtarnameye rağmen, hukuk bürosu tarafından aynı gün içinde ödeme yapmazsam dosya masraflarının ekleneceği belirtildi. İhtarnamenin yeni ulaştığını bildirmeme rağmen karşı taraf sesini yükselterek ve tehditkâr bir şekilde konuşmaya devam etti. Ayrıca, tarafıma 39.000 TL’lik bir borç talep edilmekte ve taksit seçeneği sunulmamaktadır. Bu durum hem psikolojik baskı yaratmakta hem de müşteri olarak bana karşı kabul edilemez bir muamele sergilenmektedir.

QNB Finansbank’ın, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve tehditkâr bir üslup kullanan Erol Hukuk Bürosu gibi bir kuruluşla çalışması son derece şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcıdır. Bir bankanın, müşterilerinin haklarını korumak ve profesyonel bir hizmet sunmak adına daha güvenilir ve etik değerlere bağlı hukuk bürolarıyla iş birliği yapması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuda taleplerim:
- Erol Hukuk Bürosu’nun bana karşı sergilediği saygısız ve tehditkâr tutumun incelenmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması,
- Dosya masrafları ve ödeme koşulları hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılması,
- Bankanızın, Erol Hukuk Bürosu gibi profesyonellikten uzak kuruluşlarla iş birliğini gözden geçirmesi.

Yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve QNB Finansbank’tan bu şikayetime en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.