Politika Nedeniyle Kredi Kartı Ve Ek Hesap Limiti Artışı Reddi

Yaklaşık 5–6 yıldır Enpara müşterisiyim ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen kredi kartı limitim 1.350 TL’nin üzerine bir türlü yükseltilmiyor. Aynı şekilde ek hesabımın limiti de yıllardır artırılmıyor. Bu süreçte defalarca, neredeyse her yıl ve sık sık limit artış talebi oluşturdum, en son bu akşam bile yeniden başvuru yaptım fakat her seferinde sadece “politika gereği” cevabı alıyorum.

Ev hanımı olmam sebebiyle sistemin beni sanki hiçbir geliri yokmuş gibi değerlendirdiğini düşünüyorum ancak yıllardır bu bankayı düzenli kullanan, vadesiz hesabı ve ek hesabı da bulunan bir müşteriyim. Buna rağmen ne kredi kartımın limitinde ne de ek hesabımda hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Kartımın sonu 4223 ile biten kredi kartımın limiti yıllardır 1.350 TL’de sabit kaldı ve bu limit günlük ihtiyaçlarımı ve harcamalarımı karşılamak için yetersiz kalıyor.

Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak her seferinde yine “politika gereği” denilerek geçiştirildim, somut bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Üstelik doğum günlerimde sadece bir kutlama videosu gönderilip, yıllardır müşteri olmama rağmen limitlerimle ilgili hiçbir olumlu adım atılmaması kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Kredi kartı limitimin en az 5.000 TL’ye çıkarılmasını ve ek hesabımın limitinin de geçmiş kullanımım ve müşteri geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yıllardır bankanıza sadakatle bağlı bir müşteri olarak, bu durumun açıklayıcı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.