Ödenen Borç Sonra Kredi Kartım Hâlâ Kapalı, Açılma Tarihi Belirsiz

Enpara kredi kartım gecikmeden dolayı nakit avansa kapandı, ben de tüm borcumu 5 Şubat’ta tamamen ödedim. Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ hiçbir şekilde kullanıma açılmadı, ne nakit avans ne de normal harcama yapabiliyorum. Kart limitim 37.500 TL olmasına rağmen bu kadar süredir kartı kullanamamak beni mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece banka politikası gereği şu an açamayacaklarını, ileride açılabileceğini ama net bir tarih veya net bir bilgi veremediklerini söylediler. Ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de ne zaman normale döneceği konusunda açıklama yapılıyor.

Tüm borcumu zamanında ve eksiksiz şekilde kapatmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının yeniden değerlendirilmesini, kredi kartımın hem harcamaya hem de nakit avansa kullanıma açılmasını talep ediyorum.