Ödeme Ve Yapılandırma Sonrası Enpara Kartı Limit Kısıtının Kaldırılmaması

Enpara kredi kartımın tüm borcunu ödememe ve yapılandırma sürecimin 05.07.2016 tarihinde bitmiş olmasına rağmen kartım üzerindeki limit kısıtı 40 günden fazla süredir hâlâ kaldırılmadı. Kartım açık olmasına rağmen limit kısıtı nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “değerlendirme aşamasında” denilerek net bir gerekçe ya da tarih paylaşılmadı. Yapılandırmanın bittiğini, gecikmeli bir ürünüm bulunmadığını ve tüm borcumu kapattığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Enpara’dan, yapılandırma sürecim bittikten ve borcumu tamamen ödedikten sonra hâlâ neden limit kısıtı uygulandığının açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve şartları sağlıyorsam kartım üzerindeki limit kısıtının kaldırılmasını talep ediyorum.