to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Borcumu Ödedim, Kredi Kartı Limitim Hâlâ Kısıtlı
Yaklaşık dört yıldır Enpara müşterisiyim ve tüm ödemelerimi düzenli olarak yapan biriyim. Enpara’da bulunan yapılandırma borcumu da tek seferde, tamamını ödeyerek kapattım. Borcumu kapatmamın üzerinden dört gün geçmesine rağmen kredi kartımdaki limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı.
Şu anda toplam limitim sistemde 65.000 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim sıfır görünüyor ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Diğer bankalara herhangi bir borcum bulunmuyor, tüm finansal yükümlülüklerimi zamanında yerine getiriyorum.
Müşteri hizmetleri ile de görüşme yaptım ancak sadece inceleme aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Yapılandırma borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kısıtlı olması beni mağdur ediyor.
Enpara’dan ricam, kredi kartımdaki limit kısıtının kaldırılması ve kredi kartımın yeniden aktif hale getirilerek kullanıma açılmasıdır.
Gelişme
Yıllardır Enpara müşterisiyim ve sadece kredi kartı ürününü kullanıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır yapılandırma nedeniyle kredi kartım kısıtlıydı, bu süreçte de kartımı kullanamıyordum. Kredi kartımda 65.000 TL civarında yapılandırma borcum bulunuyordu ve bu borcun tamamını dört gün önce tek seferde kapattım.
Diğer bankalarda herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum yok ve tüm ödemelerimi düzenli yapan bir müşteriyim. Buna rağmen Enpara kredi kartımda limit kısıtlaması devam ediyor, kullanılabilir limitim sıfır görünüyor ve kartım hâlâ aktif değil. Uygulamada kartım inceleniyor deniyor fakat kartımın ne zaman açılacağına dair net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “incelemede, beklemeniz gerekiyor” deniyor, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Dört gündür borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması ve net bir cevap alamamam beni mağdur ediyor.
Tüm borcumu kapatmış, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi kartımın üzerindeki kısıtın kaldırılmasını, 65.000 TL olarak tanımlı limitimin yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
