Nakit Avans Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Enpara kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcumu düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 3 gündür kartımdan nakit avans çekimi yapamıyorum. Herhangi bir gecikmem, uyarım veya tarafıma yapılmış bilgilendirme olmamasına rağmen nakit avansımın kapatıldığını öğrendim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim, neden kapatıldığına dair net ve açık bir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri temsilcileri de detay veremeyeceklerini söyleyip somut bir açıklama yapmadılar.

Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgilendirme olmadan nakit avans limitimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Nakit avans kullanımımın tekrar açılmasını ve bu işlemin hangi somut gerekçeye dayanarak yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.