to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 1 aydır Enpara müşterisiyim ve ek hesap, kredi ve kredi kartı ürünlerini düzenli olarak kullanan, tüm ödemelerini aksatmadan yapan biriyim. Buna rağmen son 4–5 gündür kredi kartımdan nakit avans çekmeye çalıştığımda “Bankamız politikası gereği kartınız nakit avans kullanımına kapatılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Herhangi bir gecikmiş borcum, düzensiz ödemem ya da risk oluşturacak bir durumum olmamasına rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı ne adil ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde toplu bir politikaya dayanarak kısıtlama getirilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, yalnızca “bankamız politikası” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm önerisi getirilmedi. Bu yaklaşım, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından Enpara’dan beklediğim tutumla uyuşmuyor.
Nakit avans kullanımımın neden kapatıldığına dair açık, net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumun kısa süre içinde çözülmemesi halinde Enpara ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Enpara müşterisiyim ve ek hesap, kredi ve kredi kartı ürünlerini düzenli olarak kullanan, tüm ödemelerini aksatmadan yapan biriyim. Buna rağmen bir süredir kredi kartımdan nakit avans çekmeye çalıştığımda “Bankamız politikası gereği kartınız nakit avans kullanımına kapatılmıştır” u...
Enpara hesabımda bulunan nakit avans hakkım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tamamen sıfırlanarak kullanıma kapatılmış. Bugün acil bir ihtiyacım olduğunda nakit avans çekmek istediğimde bu kısıtlamayı fark ettim ve oldukça zor bir zamanda bu imkandan yararlanamadım. Herhangi bir bankaya ödenme...
Enpara kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce sorunsuz şekilde nakit avans çekebiliyordum. Ancak Kasım ayından bu yana internet bankacılığı üzerinden nakit avans çekmek istediğimde "Enpara kredi kartınız banka politikalarınız doğrultusunda nakit avans kullanımına kapatılmıştır" uyarısı...
Enpara.com kredi kartımdan yaklaşık bir senedir hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda ekranda “Enpara.com Kredi Kartı'nız banka politikalarımız doğrultusunda nakit avans kullanımına kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem hiçbir açıklama yapmadan işlemi re...
Uzun süredir Enpara mobil bankacılık müşterisiyim ve hiçbir bankada gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum bulunmamasına rağmen bugün hesabımda nakit avansın tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir borç ya da olumsuzluk olmadığı halde bu işlemin yapılmış olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Konu ha...
Yorumlar