Mahkemede Gerekli Olan E-İmzalı Dekontu Alamıyorum: Enpara Ve QNB Şubesi Arasında Koordinasyon Eksikliği

Aysun

Enpara

21 Kasım 2025 17:19

454

Enpara’da bulunan hesabımı kapattım ancak 2024 yılı Şubat ayındaki bir havale/EFT işlemine ait dekonta, mahkemeye sunmam gerektiği için “ıslak imzalı” veya “e-imzalı” şekilde ulaşamıyorum. Özellikle “aslı gibidir” onaylı ya da e-imzalı dekontu mail yoluyla talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bu konuda net bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. İlk görüşmelerde en yakın QNB şubesinden alabileceğim söylendi. Bunun üzerine QNB şubesine gittiğimde, oradaki personel “biz aslı gibidir imzası atamayız, aramızda böyle bir anlaşma yok, sadece dekontu verebiliriz, size e-imzalı olarak mail atılabilir” bilgisini verdi. Daha sonra Enpara’yı tekrar aradığımda QNB bankasındaki personele en kısa sürede ulaşacakları söylendi. Ancak şubeye tekrar gittiğimde kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını, yani Enpara tarafından kimsenin ulaşmadığını öğrendim.

Şu anda mahkeme için zorunlu olan bu 2024 Şubat tarihli havale/EFT dekontunun aslına veya e-imzalı haline hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Enpara’nın konuyla ilgili QNB şubesiyle gerekli koordinasyonu sağlayarak ya da doğrudan e-imzalı/ıslak imzalı dekontu tarafıma ileterek, mahkemede geçerli olacak resmi nitelikte bir dekontu acilen sağlamasını talep ediyorum.

Enpara

21 Kasım 2025 17:31 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle,

Enpara

01 Aralık 2025 15:00

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mahkeme İçin Acil Hesap Dökümü Talebim Günlerdir Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Ebru

Enpara

02 Eylül 2025 14:08

1.568

"Teşekkürler"

Enpara Hesap Dökümü Talebinde Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Buse

Enpara

03 Ekim 2025 20:44

2.058

Vize başvurum için gerekli olan hesap dökümünü almak amacıyla bugün QNB şubesine gittim. Ancak Enpara’dan ayrıldıklarını, yalnızca Temmuz sonuna kadar yapılmış harcamaları görebildiklerini ve belgeyi veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizm...

1 Destek

Kapanan Hesabın Dekontlarına Erişim Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aykut

Enpara

12 Kasım 2025 13:01

761

2023 yılında Enpara Şirketim hesabıma gelen ödemelerin imzalı dekontlarına ulaşamıyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra dekontlara erişimim tamamen kesildi. Hesabımı kapatmadan önce böyle bir kısıtlama olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum nedeniyle Maliye’ye sunmam gereken evraklar...

Hiçbir Gerekçe Olmadan Enpara Hesabım Kapatıldı, Param İade Edilmiyor

Barış

Enpara

17 Ekim 2025 13:46

1.832

16.10.2025 tarihinde QNB Finansbank'a yatan maaşımı, Enpara bireysel hesabıma aktardım. Fast ve havale ücreti olmadığı için tüm işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştiriyordum. Ancak aynı gün saat 22:00 sularında mobil bankacılığa giriş yapamadım ve çözüm merkezini aramam gerektiğine dair uyarı ald...

1 Yorum

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü